DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Devenir un expert de la vente en magasin : techniques et stratégies performantes

Date de mise à jour : 03/10/2025 | Identifiant OffreInfo : 01_GE452911
Information fournie par :
Région Grand Est, missions Carif-Oref

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

  • Acquérir ou renforcer sa culture commerciale
  • Optimiser l'accueil client, maîtriser la prise de contact, créer un climat convivial
  • Appréhender les techniques d'argumentation, présenter son produit, gérer les objections
  • Engager son client dans une prise de décision et vers la fidélisation

Programme de la formation

  • Prendre en charge un client
  • Savoir accueillir un client avec professionnalisme
  • L'accueil et la prise en charge d'un client, la communication, verbale et non-verbale, l'analyse client
  • Conduire un entretien de vente
  • Techniques de questionnement, 
  • Le processus d'entretien, 
  • La rechercher des besoins, la reformulation, 
  • Le traitement des objections, 
  • La conclusion
  • La fidélisation

Validation et sanction

attestation de suivi ou de présence

Type de formation

Non certificiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Conditions d'accès

Public(s)
Commerçant, Demandeur d'emploi, Public en emploi, Public sans emploi, Salarié
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun prérequis nécessaire.

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
21 rue du Cloitre Saint-Etienne
10000 - Troyes
Responsable :
Téléphone fixe :
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Contacts

Contact sur la formation
Responsable : Mélanie SALELLES
Téléphone fixe : 0325800444
fax :
Site web :
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Contacter l'organisme formateur
Centre de Formation Professionnelle La Salle
SIRET: 78034848800054

Responsable : BACHELET
Téléphone fixe : 0325800444
Site web : https://campus.lasalle-troyes.fr/
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Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/09/2025 au 15/07/2026
débutant le : 01/09/2025
Adresse d'inscription
21 rue du Cloitre Saint-Etienne
10000 - Troyes
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées/sorties permanentes

Organisme responsable

Centre de Formation Professionnelle La Salle
SIRET : 78034848800054

Adresse
21 Rue du Cloitre Saint-etienne
10000 - Troyes
Téléphone fixe : 0325800444
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