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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Techniques de ventes - Prospection et managementDate de mise à jour : 19/09/2025
| Identifiant OffreInfo : 01_GE451883 |
Région Grand Est, missions Carif-Oref |
- Maîtriser les techniques de communication et de gestion des objections en vente
- Savoir qualifier, prospecter et relancer efficacement des clients
- Structurer et conduire une approche commerciale auprès de différents types de clients
- Adapter son argumentaire, traiter les objections et conclure la vente
- Utiliser les outils et données commerciales et marketing pour optimiser ses actions
- Développer sa capacité à prospecter par téléphone et sur le terrain
- Adopter un comportement gagnant, gérer ses émotions et valoriser la relation client
- Acquérir les fondamentaux du management commercial et motiver une équipe
- Améliorer son assertivité et sa gestion des émotions en situation professionnelle
- Techniques de ventes
- Le processus de la communication dans la vente
- Gérer l'information commerciale
- Les techniques de vente
- Les étapes d'une phase de vente
- Outils de la vente
- Approche commerciale et marketing
- Répondre aux objections
=> Le pourquoi des objections
=> La préparation de ses entretiens
=> Le questionnement et l'écoute active
=> Le comportement gagnant
- La prospection
- prospection téléphonique
=> Se préparer
=> Elaborer les outils
=> L'importance de la dimension relationnelle
=> Le processus
=> Les phases de la progression
- Prospection terrain
=> Les facteurs clés de l'accueil : Savoir-faire et Savoir être
=> L'approche et la prise de contact
=> La découverte du client
=> Mener l'argumentation et la démonstration
=> Finaliser la vente
- Les fondamentaux du management
=> Les techniques de communication
=> Les piliers du management au quotidien
=> Savoir motiver ses collaborateurs
=> La progression du manager
=> L'assertivité
=> Affirmation de soi et gestion des émotions
Non certificiante
Sans niveau spécifique
Conventionnement : Non
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
Aucune exigence spécifique