Titre professionnel employé administratif et d'accueil

• Titre professionnel employé administratif et d'accueil - Code CertifInfo 119118
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

L'employé administratif et d'accueil (EAA) exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d'un service ou d'une structure.

Par sa position physique au sein de l'entreprise, il véhicule l'image de la structure et facilite son fonctionnement.
Il fluidifie la diffusion des informations et travaille dans un esprit de service avec les différents collaborateurs et les interlocuteurs externes.

La dimension relationnelle de la fonction est de ce fait essentielle.

Programme de la formation

CCP 1 : Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
- Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte.
- Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur.
- Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information.
- Trier et traiter les mails et le courrier.
- Classer et archiver les informations et les documents.

CCP 2 : Assurer l'accueil d'une structure
- Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs.
- Traiter les appels téléphoniques.
- Répondre aux demandes d'informations internes et externes.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions de prises en charge

Plusieurs dispositifs de financement sont accessibles selon les critères de prise en charge de chaque OPCO

Public(s)

Demandeur d'emploi, Handicapé, Jeune 16-25 ans, Particulier, individuel, Public en emploi, Salarié

Modalités de recrutement et d'admission

Entretien avec un conseiller autour du projet professionnel. Les aptitudes et motivations sont identifiées sur tests et entretiens individuels selon les critères suivants : - expression écrite et orale, - communication, écoute, - capacité d'analyse et de synthèse, - capacité à convaincre. Accompagnement a? la mise en relation avec des entreprises. Inscription en ligne sur le portail NetYPare?o : https://netypareo.grandest.cci.fr/pedagogienancy/index.php/preinscription

Niveau d'entrée : Fin de scolarité, sortie fin de 3e

Conditions spécifiques et prérequis

Classe de 3ème validée. Être âgé d'au moins 16 ans et avoir validé le projet professionnel (secteur secrétariat assistanat).

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Accessible en contrat de professionnalisation

formation entièrement présentielle

Adresse

6 Rue du Colonel Clarenthal
54300 - Lunéville

Responsable :
Téléphone fixe :
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Contact sur la formation

Responsable : Claire HAAS
Téléphone fixe : 0383953600
fax :
Site web :
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CCI Formation EESC
SIRET: 88280019600017

Responsable : Siège
Téléphone fixe : 0383953600
Site web : https://cciformation-eesc.fr
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du 16/09/2025 au 30/06/2026
débutant le : 16/09/2025

Adresse d'inscription

6 Rue du Colonel Clarenthal
54300 - Lunéville

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées/sorties permanentes

CCI Formation EESC
SIRET : 88280019600017

Adresse

14 Rue du Mouzon
54520 - Laxou

Téléphone fixe : 0383953600
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