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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
BTS négociation et digitalisation de la relation clientDate de mise à jour : 13/10/2025
| Identifiant OffreInfo : 01_GE446278 |
Région Grand Est, missions Carif-Oref |
Le titulaire du BTS négociation et digitalisation de la relation client s'occupe de la relation client dans sa globalité, c'est-à-dire dès la prospection jusqu'à la fidélisation.
Il participe à l'intelligence commerciale de l'organisation et contribue à l'efficacité de la politique commerciale.
Son domaine d'activité couvre quatre grandes fonctions :
- La vente et la gestion de la relation client.
- La production d'informations commerciales.
- L'organisation et le management de l'activité commerciale.
- La mise en œuvre de la politique commerciale.
Ce BTS intègre une forte dimension digitale en lien avec les activités du e-commerce.
L'étudiant va acquérir des compétences de gestion à la fois en présentiel, à distance et en e-relation.
Enseignements généraux :
- Culture générale et expression.
- Langue Vivante 1 (LV1).
Enseignements professionnels :
- Culture économique, juridique et managériale.
- Relation client et négociation-vente.
- Relation client à distance et digitalisation.
- Relation client et animation de réseaux.
- Atelier de professionnalisation.
Certifiante
Bac + 2
Conventionnement : Non
OPCO
Niveau d'entrée : Bac
Titulaire d'un diplôme de niveau 4. Être âgé de 16 à 29 ans.
Accessible en contrat d'apprentissage