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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour : 22/10/2025 | Identifiant OffreInfo : 01_GE435241
Information fournie par :
Région Grand Est, missions Carif-Oref

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

L'obtention d'un BTS NDRC (Négociation et digitalisation de la relation client) vous permettra d'accompagner le consommateur tout au long du processus commercial et d'intervenir sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après vente/achat.

Programme de la formation

La certification RNCP38368 forme aux métiers de la relation client et de la vente, avec trois axes principaux :
- Relation client et négociation-vente : développement de la relation commerciale, veille, et techniques de négociation.
- Relation client à distance et digitalisation : gestion de la relation client via les canaux numériques (e-mail, réseaux sociaux, e-commerce).
- Relation client et animation de réseaux : coordination et animation de réseaux de distributeurs, partenaires ou vente directe.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Conditions d'accès

Public(s)
Demandeur d'emploi, Public sans emploi
Modalités de recrutement et d'admission
dossier + tests + entretien d'admission

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

Être titulaire d'un diplôme de niveau 4 (européen) minimum (BAC toutes filières ou titre homologué).

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
Rue Jacquinot
54000 - Nancy
Responsable :
Téléphone fixe :
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Contacts

Contact sur la formation
Responsable : Alicia LOMBARD
Téléphone fixe : 0374477243
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
IMC Artemys
SIRET: 48879238300074

Responsable : SIMON
Téléphone fixe : 0763998431
Site web : https://www.imc-groupeviso.fr/
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/01/2025 au 30/06/2027
débutant le : 01/01/2025
Adresse d'inscription
Rue Jacquinot
54000 - Nancy
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées/sorties permanentes

Organisme responsable

IMC Artemys - Metz
SIRET : 48879238300074

Adresse
3 Place Edouard Branly
57070 - Metz
Téléphone fixe : 0374477243
Contacter l'organisme