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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Titre professionnel manager d'équipe relation client à distanceDate de mise à jour : 21/07/2025
| Identifiant OffreInfo : 01_GE431904 |
Région Grand Est, missions Carif-Oref |
Obtenir le Titre Professionnel Manager d'Equipe Relation Client à Distance et accéder à l'emploi.
CCP1 : Piloter la performance d'une équipe de conseillers client
- Proposer et contribuer à la mise en place de nouvelles prestations
- Collecter et analyser les indicateurs de performance, fixer les objectifs et les communiquer à son équipe client
- Rendre compte de l'activité de l'équipe
CCP2 : Assurer le management d'une équipe de conseillers client
- Contribuer au recrutement et à l'intégration des conseillers client
- Professionnaliser l'équipe et l'accompagner au quotidien
- Créer les opportunités et les conditions de motivation de l'équipe
- Élaborer et mettre en place des actions collectives
Dossier Professionnel pour examen de validation du Titre Professionnel.
Certifiante
Bac + 2
Conventionnement : Non
Niveau d'entrée : Bac
- Niveau 4 (Bac) - Expérience professionnelle de 2 ans environ dans le domaine du management - Satisfaire aux épreuves de sélection