DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Titre professionnel réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air

Date de mise à jour : 25/04/2025 | Identifiant OffreInfo : 01_GE415445
Information fournie par :
Région Grand Est, missions Carif-Oref

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • Titre professionnel réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air - Code CertifInfo 116545
    • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Cette formation prépare à l'exercice du métier de réceptionniste en hôtellerie ou hôtellerie de plein air. Le réceptionniste accueille les clients, gère les réservations, assure le suivi du séjour et traite les départs, tout en valorisant les prestations de l'établissement et son environnement touristique.

Il contribue à la satisfaction et à la fidélisation des clients en garantissant un service de qualité, en optimisant le chiffre d'affaires et en participant au développement commercial de l'établissement. Il assure également le suivi de l'e-réputation, veille à la sécurité des biens et des personnes, et utilise au quotidien des outils numériques et la langue anglaise.

Programme de la formation

Assurer les opérations relatives au séjour des clients :

  • Accueillir, informer et conseiller le client
  • Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières
  • Procéder aux opérations d'arrivée, de suivi et de départ du client

Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité de l'établissement touristique :

  • Assurer le suivi de l'activité journalière
  • Contribuer au développement commercial
  • Contribuer au suivi de l'e-réputation

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
140 heures en centre, 525 heures en entreprise

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Conditions d'accès

Public(s)
Demandeur d'emploi, Particulier, individuel, Salarié
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : CAP, BEP

Conditions spécifiques et prérequis

• Avoir le sens de l'accueil et du contact. • Niveau B2 en anglais. • Avoir validé un diplôme ou un titre RNCP de niveau 3 (CAP/BEP) ou bénéficier d'une expérience professionnelle reconnue par le titre. • Avoir satisfait aux tests de positionnement d'entrée dans la formation.

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

Formation mixte
Adresse
16 Avenue de l'Europe
Immeuble SXB1
67300 - Schiltigheim
Responsable :
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
Responsable : Nadia BENZAHRA
Téléphone fixe : 0743398731
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
CFA Perspectives
SIRET: 88846866700017

Responsable : Maurin
Téléphone fixe : 0663405113
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 02/04/2025 au 19/06/2026
débutant le : 02/04/2025
Adresse d'inscription
16 Avenue de l'Europe
Immeuble SXB1
67300 - Schiltigheim
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

ISIM
SIRET : 88846866700017

Adresse
66 Avenue Valéry Giscard d'Estaing
Immeuble Hermès
06200 - Nice
Téléphone fixe : 0493444391
Contacter l'organisme