Accueil physique et téléphonique

Objectifs

Accueillir de manière efficace

Valoriser l'image d'un service ou d'une entreprise

Connaître les bonnes formulations, avoir les bonnes postures, savoir prendre des notes, des messages

Programme de la formation

L'accueil : de quoi parle-t-on ?

Communiquer efficacement

Qualités requises pour un accueil efficace

Cibler et évaluer les demandes : comment y répondre favorablement ?

Gérer l'attente

Validation et sanction

attestation de suivi ou de présence

Type de formation

Non certificiante

Sortie

Fin de scolarité, sortie fin de 5e

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Public(s)

Agent de la fonction publique, Demandeur d'emploi, Jeune 16-25 ans, Licencié pour motif économique, Particulier, individuel, Public en emploi, Salarié

Modalités de recrutement et d'admission

Par téléphone ou via le formulaire de contact sur le site internet

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Personne en reconversion professionnelle ou personne souhaitant évoluer professionnellement vers ou sur ce type de poste Jeunes adultes démarrant dans la vie professionnelle

Modalités d'accès

formation entièrement présentielle

Adresse

68 Grand'Rue
68180 - Horbourg-Wihr

Responsable :
Téléphone fixe :
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Contact sur la formation

Responsable : Nathalie WILLIG
Téléphone fixe : 0744821872
fax :
Site web :
Contacter l'organisme

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COPROTEC SAS
SIRET: 52391189900020

Responsable : Cyril
Téléphone fixe : 0369288900
Site web : http://www.coprotec.net
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du 01/04/2025 au 31/12/2025
débutant le : 01/04/2025

Adresse d'inscription

68 Grand'Rue
68180 - Horbourg-Wihr

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées/sorties permanentes

COPROTEC
SIRET : 52391189900020

Adresse

12 Impasse du Mongolfier
68127 - Sainte-Croix-en-Plaine

Téléphone fixe : 0369288900
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