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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Prévention et gestion de l'agressivité et de la violenceDate de mise à jour : 06/12/2024
| Identifiant OffreInfo : 01_GE379840 |
Région Grand Est, missions Carif-Oref |
Comprendre les constituants de ce type de comportement.
Identifier leurs origines.
Adopter une posture professionnelle adaptée.
Arrêter de subir.
Pratiquer une communication de prévention.
Définition, origines et manifestations.
Prendre conscience, analyser et améliorer ses propres réactions et son mode de communication en situation difficile.
Affirmer son autorité au moyen d'attitudes, de comportements, de communication verbale et non-verbale.
Prévenir, atténuer et prendre en charge des comportements d'incivilité, d'agressivité ou de violence.
Mener une réflexion sur la cohérence interne de l'équipe.
Non certificiante
Sans niveau spécifique
Conventionnement : Non
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
Maitrise des savoirs de base.