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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Conseiller technique cyclesDate de mise à jour : 11/02/2025
| Identifiant OffreInfo : 01_GE378104 |
Région Grand Est, missions Carif-Oref |
- Effectuer la préparation et l'assemblage de cycles
- Assurer l'organisation et l'intervention après-vente cycles
- Réaliser la vente de cycles et produits du cycle
- Effectuer le montage de vélos personnalisés
Quatre blocs de compétences constituent l'ossature du parcours de formation :
Bloc de compétences "Préparation et assemblage cycles" :
- Contrôler à la réception des cycles les éventuelles anomalies dues à la livraison et en informer sa hiérarchie
- Assembler les différents éléments du cycle
- Assembler le jeu de direction et la fourche
- Assembler les éléments de la transmission
- Assembler les éléments du système de freinage
- Assembler les éléments de la roue
- Contrôler les roues afin de garantir le fonctionnement et la sécurité du cycle
- Assembler à l'aide des outils adaptés les éléments de la périphérie
Bloc de compétences "Organisation et intervention après-vente cycles" :
- Recueillir les informations utiles auprès du client
- Contrôler le cycle afin de repérer d'éventuels dysfonctionnements non identifiés par le client
- Effectuer le remplacement des pièces usées ou qui dysfonctionnent
- Contrôler l'usure des pièces et les réglages
- Réaliser les opérations d'entretien courant du cycle
- Adopter une démarche de diagnostic adaptée afin d'identifier les dysfonctionnements du cycle
- Vérifier les hypothèses émises afin de mettre en œuvre les contrôles et la remise en conformité des éléments défaillants du cycle
- Contrôler le vélo à assistance électrique (VAE) afin de repérer d'éventuels dysfonctionnements
- Remplacer les éléments défectueux selon les préconisations et spécificités constructeur
- Etablir un ordre de réparation ou un devis énumérant les travaux à réaliser pour la prise en charge du cycle à l'atelier
- Réaliser une restitution personnalisée du cycle
- Planifier une intervention et sa faisabilité
Bloc de compétences "Vente de cycles et produits du cycle" :
- Accueillir le client sur site et à distance
- Ecouter activement les informations communiquées par le client, au téléphone ou dans l'espace de vente
- Argumenter sur les cycles ou les vélos à assistance électrique afin d'apporter une réponse adaptée au client
- Faire émerger les besoins recensés pour compléter la vente principale en proposant de équipements et accessoires au client
- Conclure la vente du cycle ou du vélo à assistance électrique et facturer
- Rédiger une fiche produit afin d'animer et mettre à jour le site internet du magasin
- Traiter les réclamations des clients afin de maintenir leur satisfaction et de contribuer à leur fidélisation
- Aménager l'espace de vente
- Contribuer à la gestion des stocks du magasin
Bloc de compétences "Montage de vélos personnalisés" :
- Réaliser une étude posturale afin de monter un vélo personnalisé
- Reporter les mesures de la fiche de cotes sur le cycle
- Choisir le cadre et la fourche
- Choisir les éléments du groupe de la transmission et les éléments périphériques
Certifiante
Bac
Conventionnement : Oui
Collectivité territoriale - Conseil régional
Fonds européens - FSE
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
Avoir un projet professionnel articulé autour des métiers du cycle validé