|
DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Titre professionnel employé commercialDate de mise à jour : 17/01/2025
| Identifiant OffreInfo : 01_GE314211 |
Région Grand Est, missions Carif-Oref |
Pour contribuer à l'attractivité de l'unité marchande et satisfaire la demande, l'employé commercial met les produits à disposition des clients.
Il/les accueille avec attention et répond à leur demande afin de s'assurer de leur satisfaction et renforcer leur fidélisation.
Période d'intégration :
- Accueil, présentation des objectifs de formation, prise de connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation.
Module 1 : Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal :
- Approvisionnement de l'unité marchande.
- Présentation marchande des produits.
- Contribution à la gestion et optimisation des stocks.
- Traitement des commandes de produits de clients.
Période en entreprise (4 semaines).
Module 2 : Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
- Accueil, renseignement, orientation et service au client sur la surface de vente.
- Tenue d'un poste de caisse et supervision des caisses libre-service.
- Contribution à l'amélioration de l'expérience d'achat (4 semaines).
Certifiante
CAP, BEP
Conventionnement : Non
OPCO
Niveau d'entrée : CAP, BEP
Cette formation est ouverte à tout public, maîtriser les savoirs de base en lecture, écriture et calculs. Disposer d'une première expérience (d'un projet confirmé) dans le secteur de la vente.
Accessible en contrat d'apprentissage