DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Certificat professionnel téléconseiller / télévendeur (PST HTO/FOAD)

Date de mise à jour : 03/06/2025 | Identifiant OffreInfo : 01_GE304052
Information fournie par :
Région Grand Est, missions Carif-Oref

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Obtenir le certificat professionnel téléconseiller et télévendeur.

Programme de la formation

- ACD006 Fondamentaux des techniques de vente
- ACD001 Fondements du marketing

- DNF001 Ouverture au monde du numérique

- CSV003 Initiation au marketing BtoB
- CSV002 Initiation à la gestion de la relation client (CRM)

Validation et sanction

attestation de suivi ou de présence

Type de formation

Non certificiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
300 heures en centre

Conventionnement : Oui

Financeur(s)

Collectivité territoriale - Conseil régional

Conditions de prises en charge
Sous réserve d'un financement individuel - 1 an d'expérience professionnelle – Résident Grand Est

Conditions d'accès

Public(s)
Demandeur d'emploi, Salarié
Modalités de recrutement et d'admission
Vérification des prérequis / pas de tests de sélection à l'entrée / dossier d'inscription complet.

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Niveau Bac (conseillé mais pas exigé) et/ou 2 à 5 ans d'expérience professionnelle en commerce, vente, centre d'appels.

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

Formation mixte
Adresse
23 Rue Jacobi-Netter - Bâtiment B56
Parc des Forges
67200 - Strasbourg
Responsable :
Téléphone fixe :
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Contacts

Contact sur la formation
Responsable : Eurydice BONN
Téléphone fixe : 0383854900
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Association de Gestion du Conservatoire National des Arts et Métiers de la Région Grand Est
SIRET: 82304134800017

Responsable : BONN
Téléphone fixe : 0383854900
Site web : https://www.cnam-grandest.fr
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/02/2025 au 31/12/2025
débutant le : 01/02/2025
Adresse d'inscription
23 Rue Jacobi-Netter - Bâtiment B56
Parc des Forges
67200 - Strasbourg
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées/sorties permanentes

Organisme responsable

Le Cnam en Grand Est
SIRET : 82304134800017

Adresse
4 avenue du Docteur Heydenreich
54000 - Nancy
Téléphone fixe : 0383854900
Contacter l'organisme