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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour : 25/10/2024 | Identifiant OffreInfo : 01_GE221364
Information fournie par :
Région Grand Est, missions Carif-Oref

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Commercial H/F généraliste, capable d'exercer dans tous les secteurs d'activités et dans tout type d'organisation, avec tout type de clientèle, le technicien supérieur BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) est un expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (présentielle, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité.
Il accompagne le client/usager tout au long du processus commercial et intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat.
Le titulaire du BTS NDRC investit les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.

Programme de la formation

Culture générale et expression.
Culture économique juridique et managériale.
Langue Vivante (LV) : Anglais commercial.
Relation client et négociation - Vente.
Relation client à distance et digitalisation.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
1350 heures en centre, 2200 heures en entreprise

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Demandeur d'emploi, Jeune 16-25 ans, Public de la formation initiale
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

Être titulaire du Bac ou avoir le niveau Bac. Avoir moins de 29 ans. Avoir moins de 26 ou être demandeur d'emploi pour les contrats de professionnalisation.

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
1 Boulevard Charles Baltet
10000 - Troyes
Responsable :
Téléphone fixe :
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Contacts

Contact sur la formation
Responsable : Léa RICHTER
Téléphone fixe : 0643800013
fax :
Site web :
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Contacter l'organisme formateur
Alternance Champagne-Ardenne
SIRET: 80793611700058

Responsable : RICHTER
Téléphone fixe : 0643800013
Site web : http://www.groupe-alternance.com
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Période prévisibles de déroulement des sessions

du 02/09/2024 au 30/06/2026
débutant le : 02/09/2024
Adresse d'inscription
1 Boulevard Charles Baltet
10000 - Troyes
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

CFA - Groupe Alternance - Reims
SIRET : 80793611700041

Adresse
5 rue de Docks Remois
Immeuble Le Phoenix
51100 - Reims
Téléphone fixe : 0326252879
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