DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

La qualité de l'accueil en établissement de soins

Date de mise à jour : 18/10/2024 | Identifiant OffreInfo : 01_GE115250
Information fournie par :
Région Grand Est, missions Carif-Oref

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Identifier l'importance du rôle et de la place de la fonction accueil en institution en général et pouvoir offrir une prestation d'accueil de qualité.
Sensibiliser chaque acteur sur son rôle à jouer dans l'accueil par rapport aux attentes de l'institution.
Comprendre les exigences attendues par le public dans le cadre de la démarche qualité.
Adapter leurs comportements individuels aux besoins et attentes des personnes accueillies.
Savoir gérer les situations difficiles à l'accueil.

Programme de la formation

L'accueil : le premier contact avec l'établissement.
L'accueil : un exercice de communication.
La bonne distance.
Être capable de gérer les situations difficiles.

Validation et sanction

attestation de suivi ou de présence

Type de formation

Non certificiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
1400 heures en centre

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Conditions d'accès

Public(s)
Agent de la fonction publique, Agent de la fonction publique hospitalière, Agent de la fonction publique territoriale, Demandeur d'emploi, Jeune 16-25 ans, Public sans emploi, Salarié
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Pas de prérequis.

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
10 Rue Franchet d'Esperey
Lieux de formation sur plusieurs sites
57950 - Montigny-lès-Metz
Responsable :
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
Responsable : Anne Platteau
Téléphone fixe : 0387653804
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Institut de Formation spécialisé en Educabilité Professionnelle
SIRET: 44990942300039

Responsable : Platteau
Téléphone fixe : 0387653804
Site web : https://ifosep.fr/
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 12/06/2025 au 13/06/2025
débutant le : 12/06/2025
Adresse d'inscription
10 Rue Franchet d'Esperey
Lieux de formation sur plusieurs sites
57950 - Montigny-lès-Metz
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

IFOSEP
SIRET : 44990942300039

Adresse
41 a Route des Vosges
67140 - Eichhoffen
Téléphone fixe : 0388084642
Contacter l'organisme