Le webmaster est un communicant du web. A ce titre, il est un acteur essentiel à la bonne gestion d'un site Internet. Ses compétences interviennent à la fois dans la programmation, la création graphique, le contenu éditorial et le référencement. Son adaptabilité à toutes les étapes d'un projet web fait de lui l'interlocuteur premier du commanditaire. Le webmaster est présent dans toutes les étapes du déploiement du site.
En entreprise, sa collaboration avec d'autres pôles d'interventions internes et/ou externe est fondamentale : il doit parler le même langage que les développeurs web, et les webdesigners (ou graphistes) pour assurer le lien avec le commanditaire en étant force de proposition. Sa créativité et ses qualités rédactionnelles lui permettent de proposer des contenus dynamiques et d'animer les communautés web. Une veille technologique régulière est une démarche essentielle au coeur de son métier.