DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Licence pro sciences, technologies, santé mention organisation, management des services de l'automobile

Licence professionnelle

Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis
Bac + 3 et 4
[Code Certif Info N°93485]
Logo Certif'Info
Avertissement : cette fiche est en état archivé

Descriptif, Objectif et Programme

Descriptif

La Licence Professionnelle OMSA a pour objectif de former des personnels polyvalents qui occuperont une fonction technico-commerciale dans le domaine de l'après-vente automobile, avec une forte coloration management intermédiaire

Objectif

Organiser et gérer des services après-vente :

  • Piloter et gérer
  • Optimiser la gestion et la performance d'un atelier de maintenance, de réparation collision, d'un magasin de pièces de rechange et accessoires

Manager et développer l'activité commerciale :

  • Appliquer la législation relative au SAV
  • Maîtriser les techniques de vente et la relation client
  • Élaborer et mettre en oeuvre une stratégie commerciale dans un environnement concurrentiel

Manager des équipes SAV :

  • Animer une équipe
  • Développer les compétences des collaborateurs
  • Définir et mettre en oeuvre des actions en matière de qualité, sécurité, environnement

Manager des projets :

  • maîtriser la méthodologie de conduite de projets et les étapes clés d'un projet
  • appliquer une stratégie d'entreprenariat

Communiquer :

  • maîtriser les écrits professionnels
  • rédiger des rapports
  • maîtriser les applications bureautiques
  • s'exprimer en anglais

Poursuite et débouchées

Débouchés

Secteurs d'activité :

Le diplômé de la «Licence Professionnelle » peut occuper une fonction de manager après-vente et exercer son activité dans l'un ou l'autre des secteurs suivants :

  • dans les services après-vente des groupes de distribution automobile,
  • dans les ateliers de réparation mécanique et carrosserie, liés aux véhicules légers et aux véhicules industriels,
  • dans les services de commercialisation de pièces de rechange et d'accessoires

Métiers visés :

  • Chef d'unité
  • Responsable d'atelier
  • Réceptionnaire après-vente
  • Conseiller clientèle
  • Adjoint au chef d'atelier
  • Responsable après-vente ou adjoint responsable après-vente

Autres informations

RNCP
Inscrit de droit Fiche n° 30158
https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/30158
Certificateur
  • Ministère de l'enseignement supérieur de la recherche et de l'innovation
Valideur
  • Université de Bordeaux
    1ère habilitation Début validité Fin validité
    01/09/2016
Pour en savoir plus
http://www.u-bordeaux.fr/formation/2016/PRLP_160/organisation-management-des-services-de-l-automobile
Ce titre est remplacé par
  • Licence pro mention organisation, management des services de l'automobile (https://www.intercariforef.org/formations/certification-103469.html)
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
Information non communiquée Information non communiquée
Lien(s) vers les métiers (ROME)
I1103 : Supervision d'entretien et gestion de véhicules
Groupes formation emploi (GFE)
Q : Commerce
Domaine de spécialité (NSF)
312 : Négociation et vente
Accessibilité
Formation initiale Formation continue Apprentissage Contrat de pro VAE ou par expérience Demande individuelle
Oui Oui Oui Oui Oui Oui
Informations mises à jour le 02/01/2019 par Certif Info.
https://www.intercariforef.org/formations/certification-93485.html