DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Agent d'escale ferroviaire

Autre titre inscrit sur demande au RNCP (niveau 4)

Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques
Bac
[Code Certif Info N°82258]
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Descriptif, Objectif et Programme

Objectif
  • Préparer sa séance de travail en fonction de ses missions : sécurité, service client, gestion de site, il assure la préparation technique du train et certaines opérations de préparation commerciale du train (étiquetage, placage), en coopération avec les autres services et les prestataires
  • Assurer les opérations liées à la formation et au départ des trains
  • Accueillir, informer, assister la clientèle et assurer sa prise en charge en situation perturbée
  • Communiquer et restituer à l'écrit et à l'oral les informations nécessaires à la fluidité et à la sécurité des flux de voyageurs, des trafics et des personnels avec les services concernés (circulation ferroviaire, les autres opérateurs)
  • Assurer ou participer à la gestion opérationnelle d'un site ou d'une gare

Poursuite et débouchées

Débouchés

L'agent d'escale ferroviaire peut exercer dans les secteurs public et privé dans des entreprises ferroviaires de taille variée. Ce professionnel intervient principalement dans le cadre du transport de voyageurs.

Il assure en gare tout ou partie des opérations liées au service du train et du client. Préalablement au départ, il assure la préparation technique et commerciale du train et en vérifie la conformité. Il assure également une mission de relation client et tient alors un rôle direct dans la satisfaction et la fidélisation de celui-ci. Enfin, il peut être amené à gérer un site (petit à moyen) sur le plan opérationnel. Dans tous les cas, son action a pour finalité d'assurer la sécurité des personnes et des installations.

  • agent d'escale produit train en gare
  • agent du service départ

Autres informations

RNCP
Inscrit sur demande Fiche n° 17802
https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/17802
Certificateur
  • Société nationale des chemins de fer français
Valideur
  • Société nationale des chemins de fer français
    1ère habilitation Début validité Fin validité
    29/11/2003 17/04/2018 17/04/2023
Ce titre est remplacé par
  • Agent escale ferroviaire (https://www.intercariforef.org/formations/certification-115169.html)
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
Information non communiquée Information non communiquée
Domaine(s) de formation
31876 : Personnel au sol
31840 : Transport ferroviaire
Lien(s) vers les métiers (ROME)

Groupes formation emploi (GFE)
O : Transport, logistique
Domaine de spécialité (NSF)
311 : Transport, manutention, magasinage
Accessibilité
Formation initiale Formation continue Apprentissage Contrat de pro VAE ou par expérience Demande individuelle
Non Oui Oui Oui Oui Oui
Textes officiels
Publication : 29/11/2013
Descriptif : Arrêté du 19 novembre 2013 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles.
Code NOR : ETSD1328247A
URL : http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjo=ETSD1328247A
Publication : 17/04/2018
Descriptif : Arrêté du 9 avril 2018 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles
Code NOR : MTRD1808886A
URL : http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjo=MTRD1808886A
Informations mises à jour le 25/04/2023 par Certif Info.
https://www.intercariforef.org/formations/certification-82258.html