DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

CQP conseiller(ère) mutualiste

Certificat de qualification professionnelle

Sans niveau spécifique
[Code Certif Info N°80968]
 Logo Certif'Info
Avertissement : cette fiche est en état archivé

Descriptif, Objectif et Programme

Descriptif

Le/La conseiller(ère) mutualiste conseille, promeut la gamme de produits de prestations et de services spécifiques à la mutuelle (complémentaire santé, prévoyance, épargne, retraite ...) auprès d'une clientèle de particuliers et d'entreprises en réalisant des études spécifiques et un suivi de ses clients.
Il/Elle est plus particulièrement chargé(e) de :

  • valoriser l'image de l'entreprise mutualiste auprès de ses adhérents, des prospects et des professionnels de santé, et entretenir un suivi relationnel avec différents partenaires,
  • proposer des produits adaptés à chaque client,
  • assurer une fonction constante de communication auprès des adhérents et des prospects,
  • enrichir une base de données adhérents/prospects.
Objectif

Capacités attestées : 

  • établir une relation de qualité avec l'interlocuteur en face à face, au téléphone ou par l'intermédiaire d'un courrier commercial
  • faciliter l'expression de son interlocuteur, écouter, expliciter
  • détecter et analyser les risques à assurer chez les clients / prospects
  • répondre aux préoccupations de l'adhérent ou du prospect de façon appropriée
  • traiter les demandes d'informations et les objections
  • proposer des produits adaptés à chaque client
  • promouvoir et valoriser l'image, les forces et les valeurs de l'entreprise mutualiste auprès des adhérents, des prospects, des professionnels de santé dans les argumentaires
  • détecter et analyser les risques à assurer chez les clients / prospects
  • proposer un produit ou service adapté à la situation de l'adhérent ou du prospect et argumenter sa proposition
  • conclure l'entretien par un acte de vente
  • négocier les termes contractuels du service proposé
  • conseiller les prospects et clients sur le plan juridique et fiscal
  • conseiller les entreprises dans la mise en place de leurs régimes de protection sociale
  • établir et entretenir une relation de confiance avec son portefeuille d'adhérents
  • identifier les potentialités de développement et d'évolution des contrats
  • organiser son activité commerciale : prise de rendez-vous, relance...
Programme

La certification comporte sept composantes :
1. utilisation des techniques commerciales adaptées en face à face et au téléphone auprès d'une clientèle de particuliers et d'entreprises
2. analyse du marché et développement d'un portefeuille d'adhérents,
3. valorisation de l'image de l'entreprise mutualiste auprès des adhérents des prospects et des professionnels de santé
4. intégration de la réglementation liée au code de la mutualité, à la santé et à la prévoyance, dans les situations de vente et de conseil auprès d'une clientèle de particuliers et d'entreprises
5. conseil en produits et services adaptés, à partir de sa connaissance des produits, des risques et des bénéficiaires
6. suivi et analyse de son activité commerciale en utilisant les outils de gestion administrative et commerciale
7. organisation de ses activités de conseiller(ère) mutualiste.

Poursuite et débouchées

Débouchés

Le/La conseiller(ère) mutualiste est appelé(e) à exercer ses activités dans toutes les mutuelles appliquant le code de la mutualité.

Les emplois occupés peuvent être :

  • conseiller(ère) mutualiste
  • conseiller/conseillère en assurances

Autres informations

RNCP
Non
Ce titre remplace
  • CQP conseiller(ère) mutualiste (https://www.intercariforef.org/formations/certification-56084.html)
Ce titre est remplacé par
  • CQP conseiller mutualiste individuels (https://www.intercariforef.org/formations/certification-112394.html)
  • CQP conseiller mutualiste collectif (https://www.intercariforef.org/formations/certification-112395.html)
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
Information non communiquée Information non communiquée
Domaine(s) de formation
41036 : Assurance
34502 : Vente spécialisée
Lien(s) vers les métiers (ROME)

Groupes formation emploi (GFE)
P : Gestion et traitement de l'information
Q : Commerce
Domaine de spécialité (NSF)
313 : Finances, banque, assurances
Accessibilité
Formation initiale Formation continue Apprentissage Contrat de pro VAE ou par expérience Demande individuelle
Non Oui Non Oui Oui Oui
Textes officiels
Publication : 30/11/-0001
Descriptif : Convention collective nationale de la mutualité du 31 janvier 2000. Brochure 3300 - IDCC 2128
URL : http://www.legifrance.gouv.fr/affichIDCC.do?idConvention=KALICONT000005635784
Publication : 07/06/2016
Descriptif : Arrêté du 26 mai 2016 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles
Code NOR : ETSD1611834A
URL : http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjo=ETSD1611834A
Publication : 26/03/2020
Descriptif : Ordonnance n° 2020-306 du 25 mars 2020 relative à la prorogation des délais échus pendant la période d'urgence sanitaire et à l'adaptation des procédures pendant cette même période
Code NOR : JUSX2008186R
URL : http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjo=JUSX2008186R
Publication : 14/05/2020
Descriptif : Ordonnance n° 2020-560 du 13 mai 2020 fixant les délais applicables à diverses procédures pendant la période d'urgence sanitaire
Code NOR : CPAX2011459R
URL : http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjo=CPAX2011459R
Informations mises à jour le 22/10/2021 par Certif Info.
https://www.intercariforef.org/formations/certification-80968.html