DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Technicien services en multimédia

Autre titre inscrit sur demande au RNCP (niveau 4)

Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques
Bac
[Code Certif Info N°73791]
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Descriptif, Objectif et Programme

Descriptif

Le technicien multimédia effectue l'installation, la mise en service, la configuration et la maintenance préventive ou curative, des produits et systèmes multimédia

Objectif
  • Organiser son activité en clientèle ou en atelier pour optimiser ses interventions et ses déplacements
  • Installer et configurer un système home cinéma, micro-informatique et un système spécifique au domaine d'activité de l'entreprise chez le client et optimiser ses performances
  • Réaliser un diagnostic et effectuer une réparation de niveau 1 sur un système de réception satellite analogique et numérique (sans ouverture du produit)
  • Réaliser un diagnostic et effectuer une réparation de niveau 2 sur un micro-ordinateur et un système domotique et multimédia complet
  • Réaliser un devis et/ou une facture après avoir estimé le coût de la réparation,
  • Suivre la gestion du SAV pour optimiser son activité,
  • Gérer la relation commerciale avec un client en SAV
  • Réaliser une visite d'étude chez un client pour établir un cahier des charges chiffré,
  • Former le client à l'utilisation d'un produit ou système
  • Lors d'une intervention SAV, gérer une relation clientèle dans le cadre d'une vente d'un produit, services ou accessoires
  • Assurer une veille sur les nouveaux produits et les nouveaux acteurs de l'organisation de la profession afin d'élargir son offre auprès des clients

Poursuite et débouchées

Débouchés

Secteurs d'activité :

  • TPE/PME de moins de 10 salariés spécialisés en maintenance de matériel électronique grand public et multimédia (artisans, artisans-commerçants),
  • Grandes surfaces ou grands magasins spécialisés en maintenance de matériel électronique grand public et multimédia de plus de 50 salariés,
  • Grandes surfaces alimentaires proposant des services en maintenance de matériel électronique grand public et multimédia
  • Services techniques d'industriels (SAV, assistance technique, service formation),
  • Stations ou centres techniques agrées par les constructeurs,
  • Industriels de la maintenance.technicien services en multimédia

Métiers visés :

  • Technicien multimédia
  • Technicien "hot-line" technique
  • Technicien de maintenance en électronique grand public et multimédia
  • Technicien de maintenance en informatique

Autres informations

RNCP
Inscrit sur demande Fiche n° 19173
https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/19173
Certificateur
  • Réseau Ducretet
Valideur
  • Réseau Ducretet
    1ère habilitation Début validité Fin validité
    02/02/2011 02/02/2016
Ce titre est remplacé par
  • Technicien services de la maison connectée (https://www.intercariforef.org/formations/certification-90699.html)
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
Information non communiquée Information non communiquée
Domaine(s) de formation
44527 : Médiation numérique
Lien(s) vers les métiers (ROME)


Groupes formation emploi (GFE)
U : Communication, médias
Domaine de spécialité (NSF)
255 : Contrôle, essais, maintenance en électricité, électronique
Accessibilité
Formation initiale Formation continue Apprentissage Contrat de pro VAE ou par expérience Demande individuelle
Oui Oui Oui Oui Oui Oui
Textes officiels
Publication : 02/02/2011
Descriptif : Arrêté du 25 janvier 2011 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles
Code NOR : APPD1101840A
URL : http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjo=APPD1101840A
Publication : 03/07/2014
Descriptif : Arrêté du 16 avril 2014 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles.
Code NOR : ETSD1408323A
URL : http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjo=ETSD1408323A
Informations mises à jour le 16/01/2020 par Certif Info.
https://www.intercariforef.org/formations/certification-73791.html