DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Agent polyvalent du tourisme

Autre titre inscrit sur demande au RNCP (niveau 3)

Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux
Niveau CAP, BEP
[Code Certif Info N°62682]
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Descriptif, Objectif et Programme

Descriptif
  • L'agent polyvalent du tourisme accueille des clients français et anglophones dans un contexte touristique (office de tourisme, hôtel, village vacances ).
  • Il les informe sur le potentiel touristique de leur lieu d'accueil.
  • Il assure des tâches administratives annexes (gestion du courrier, de la documentation )
  • Il est chargé de promouvoir l'offre touristique (sites, monuments, manifestations ).
  • Il participe à l'élaboration de produits touristiques simples (visites, excursions, courts séjours ).
  • Il se tient informé des évolutions de l'offre touristique et travaille en synergie avec des partenaires.
Objectif

1) Accueil des clients

  • Analyser la demande et répondre de façon adaptée
  • Communiquer en anglais (oral et écrit)
  • Renseigner, conseiller, orienter les clients
  • Maîtriser les bases d'un traitement de texte et d'un tableur

2) Valorisation de l'environnement touristique

  • Identifier les éléments du patrimoine et l'offre touristique sur le lieu d'accueil de la clientèle
  • Diffuser les informations auprès de la clientèle
  • Assurer la promotion des différentes prestations

3) Participation à la conception d'un produit touristique simple (visite, excursion, court séjour )

  • Recenser les besoins de la clientèle et les prestations proposées
  • Élaborer le produit
  • Assurer sa promotion
Modules
  • Autre - 01. Accueil de clients français et anglophones
  • Autre - 02. Valorisation de l'environnement touristique
  • Autre - 03. Participation à la conception d'un produit touristique simple

Poursuite et débouchées

Débouchés

L'emploi s'exerce dans les lieux d'accueil touristiques, des établissements assurant la conception et la promotion de produits touristiques :

Villages vacances, hôtels, hôtels-clubs, comités d'entreprise, hôtellerie de plein air, parcs et réserves, OTSI, voyagistes, transporteurs, agents de voyage en France et à l'étranger.

  • Agent d'accueil,
  • Hôte/hôtesse de tourisme
  • Hôte/hôtesse d'accueil
  • Réceptionniste
  • Employé de réception

Autres informations

RNCP
Inscrit sur demande Fiche n° 6551
https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/6551
Certificateur
  • Formation développement novation (FODENO)
Valideur
  • Formation développement novation (FODENO)
    1ère habilitation Début validité Fin validité
    14/01/2001 03/07/2014 03/07/2017
Ce titre remplace
  • Agent polyvalent de loisirs (https://www.intercariforef.org/formations/certification-47230.html)
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
Information non communiquée Information non communiquée
Domaine(s) de formation
42623 : Animation tourisme
Lien(s) vers les métiers (ROME)





Groupes formation emploi (GFE)
S : Hôtellerie, tourisme, loisirs
Domaine de spécialité (NSF)
334 : Réception, hébergement, service de restauration, accompagnement
Accessibilité
Formation initiale Formation continue Apprentissage Contrat de pro VAE ou par expérience Demande individuelle
Non Oui Non Oui Oui Oui
Textes officiels
Publication : 07/02/2009
Descriptif : Arrêté du 28 janvier 2009 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles.
Code NOR : ECED0902064A
URL : http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjo=ECED0902064A
Publication : 18/11/2005
Descriptif : Arrêté du 17 octobre 2005 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles
Code NOR : METC0512089A
URL : http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjo=METC0512089A
Publication : 03/07/2014
Descriptif : Arrêté du 16 avril 2014 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles.
Code NOR : ETSD1408323A
URL : http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjo=ETSD1408323A
Informations mises à jour le 16/01/2020 par Certif Info.
https://www.intercariforef.org/formations/certification-62682.html