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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Master sciences, technologies, santé mention qualité spécialité qualité, hygiène, sécurité et environnement dans les servicesMasterNiveau de qualification : 7 - Savoirs hautement spécialisésBac + 5 et plus[Code Certif Info N°61940] |
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Former des professionnels capables d'améliorer le bon fonctionnement des services publics.
Les organisations publiques s'inscrivent aujourd'hui dans la mise en place de démarches qualité. Les objectifs de satisfaction du client et de qualité du service rendu doivent permettre une amélioration continue des services publics.
La mise en place de ces démarches sera abordée au travers de mises en situations concrètes (simulations, projet, stage) et de cours axés sur les domaines de la qualité et des services publics.
Année de la première session | Année de la dernière session |
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Information non communiquée | Information non communiquée |
Formation initiale | Formation continue | Apprentissage | Contrat de pro | VAE | Demande individuelle |
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Information non communiquée | Information non communiquée | Information non communiquée | Information non communiquée | Oui | Information non communiquée |