Licence pro logistique spécialité management des services aériens

Gestion technique : Être capable d'assurer la transmission d'informations globales aux clients. Être capable de gérer une clientèle à particularités. Pouvoir participer au développement d'aviation d'affaires et du courtage aérien dans le respect de la réglementation aérienne OACI et DGAC

Gestion marketing : Maîtriser tous les enjeux et toutes les étapes d'une démarche marketing afin de développer une nouvelle clientèle. Gérer les nouvelles de croissance des aéroports. Faire face aux exigences financières et rechercher les équilibres dans un milieu concurrentiel très fort.

Gestion humaine : Être capable d'accompagner un client anglophone dans toutes ses démarches et être capable de communiquer avec tous les professionnels de l'aéroport du directeur au pilote en passant par tous les services représentés, quelle que soit la nationalité de la personne.

Gestion sociale : Être capable d'analyser toute situation nouvelle se présentant à l'aéroport. Faire face à des situations inattendues (volcan islandais) et répondre aux nouvelles circonstances (réorganiser un acheminement aérien à l'autre bout du monde en utilisant les nouvelles technologies.

• Appréhender la spécificité et la diversité des services d'un aéroport notamment le Handling (Assistance) pour le compte des compagnies majeures, des Lowcost et des compagnies assurant le cargo, il pourra participer également au développement de l'aviation d'affaires et du courtage aérien.
• Être capable d'entretenir des relations hiérarchiques avec le responsable du service et d'animer une équipe de techniciens dans les différents domaines d'intervention des métiers d'un aéroport
• Accompagner les voyageurs en difficulté et les aider à résoudre leurs problèmes administratifs et financiers en proposant un suivi de proximité personnalisé

• Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche

• Université d'Angers

  1ère habilitation	Début validité	Fin validité
  	01/09/2012	31/08/2017

• Licence pro option management des services aériens (https://www.intercariforef.org/formations/certification-17237.html)

• Licence pro droit, économie, gestion mention logistique et transports internationaux (https://www.intercariforef.org/formations/certification-98501.html)