CQP chef des ventes

Cette certification de branche des services de l'automobile valide les compétences professionnelles du métier de chef des ventes.

Le titulaire de ce CQP assure la responsabilité des activités de commercialisation des véhicules, produits et services et de reprise des véhicules d’occasion. Il encadre les équipes de vente, participe au recrutement de ses collaborateurs, à l’élaboration et au suivi de leur plan de développement des compétences. Il peut apporter un appui technique aux vendeurs et conduire des actions de tutorat ou de mentorat. Il accompagne ses collaborateurs aux évolutions du métier, e Il est force de proposition dans le but de développer l’activité commerciale.

Les activités du chef des ventes sont les suivantes :

• assurer le suivi de l’activité de vente de véhicules, élaborer et animer la politique des véhicules d’occasion, construire et suivre le budget de l’activité de vente.
• piloter l’activité de gestion des stocks et du réapprovisionnement et négocier les conditions d’achat auprès des fournisseurs.
• organiser l’activité des vendeurs et participer à la définition des modalités de rémunération.
• définir et encadrer l’ensemble des activités administratives relatives à la commercialisation de véhicules, produits et services.
• superviser les agents et réparateurs présents sur le secteur d’activité.
• traiter les réclamations et les litiges.
• piloter le développement de l’activité commerciale.
• élaborer des procédures qualité dans une visée de satisfaction clients, et veiller au respect de leur application ainsi que celle des procédures constructeurs, des règles d’hygiène, de sécurité et d’environnement en vigueur dans l’entreprise.