Le développement du commerce électronique a sensiblement modifié l'organisation des services commerciaux et marketing des entreprises. Elles ont donc besoin de responsables du marketing des services et du marketing direct rompus aux nouvelles technologies appliquées au commerce : constitution et utilisation des bases de données clients ou prospects, création de catalogues de vente par correspondance sur le net, commandes sécurisées sur internet... Les métiers proposés dépendent de la taille de l'entreprise. En tant que chefs de projet ils participent à la conception de sites marchands ou de cédéroms. Ils établissent les cahiers des charges en liaison avec les services internes de l'entreprise et les partenaires extérieurs. En tant que responsables des relations clients ils gèrent au quotidien le contenu des sites. En tant que responsables du marketing en ligne ils définissent le positionnement du site, l'assortiment et la politique tarifaire. Ils réalisent des études de marché et des tests de produits en ligne. Ils lancent des actions promotionnelles. Les diplômés peuvent aussi exercer les métiers de téléconseiller et de superviseur.
Les débouchés se situent dans de très nombreux secteurs : la banque, l'informatique, le conseil, les sociétés spécialisées dans les bases de données, la distribution, le tourisme, la communication...
