Automatiser ses actions marketing et commerciales grâce à l’intelligence artificielle

La certification atteste de compétences relatives à l'optimisation de la performance des actions marketing et commerciales d’une entreprise, grâce à l’IA, tout en gagnant en efficacité opérationnelle. Elle s’adresse aux professionnels du marketing digital, aux commerciaux, aux consultants, aux indépendants ou porteurs de projets souhaitant concevoir et déployer des systèmes d’automatisation sur mesure, efficaces et durables, en conformité avec les enjeux réglementaires (RGPD, IA Act européen).

• Identifier les tâches commerciales ou marketing automatisables, en analysant les besoins récurrents et les opportunités d’optimisation, et en intégrant dans ses critères de choix les dimensions règlementaires, éthiques et environnementales, afin de sélectionner des cas d’usage à fort potentiel et les outils d’IA adaptés à leur automatisation.
• Réaliser une veille sur le marché, les clients ou les signaux d’affaires, en paramétrant un outil d’IA permettant la collecte, l’analyse et la restitution automatique des informations pertinentes, afin d’anticiper des opportunités commerciales ou de mieux cibler les actions.
• Structurer, enrichir et qualifier une base de données clients et/ou prospects, en utilisant l’IA à des fins d’acquisition, de normalisation, complétion, rationalisation des données et qualification des cibles selon des critères pertinents, afin d’optimiser la qualité et l’exploitabilité des données dans les campagnes automatisées.
• Concevoir un scénario d’automatisation d’une action commerciale ou marketing, en déterminant les déclencheurs, les canaux de diffusion, les contenus générés par l’IA et les conditions de personnalisation, afin d’en faciliter le paramétrage et d’en optimiser l’efficacité.
• Réaliser une séquence automatisée d’engagement client ou prospect, en connectant les outils sélectionnés et en paramétrant les actions automatisées (envois, relances, nurturing…), afin d’initier, de développer et/ou d'entretenir une interaction personnalisée avec la cible visée.
• Évaluer les performances des actions automatisées réalisées, en mobilisant les données collectées (taux d’ouverture, clics, engagement, conversion…) et en s’aidant, le cas échéant, d’outils d’IA pour leur visualisation ou leur interprétation, afin d’en améliorer l’impact.
• Garantir la conformité des actions automatisées, en appliquant les principes d’hygiène, de transparence et d'éthique liés aux obligations règlementaires (RGPD, IA Act, ePrivacy…), afin d’en sécuriser l’usage et de préserver la confiance des interlocuteurs ciblés.