Directeur d'unité opérationnelle

La certification Directeur d’unité opérationnelle atteste de compétences en matière de pilotage d'une entité organisationnelle avec autonomie et responsabilité, en assurant à la fois la performance économique, la cohérence stratégique, le management des équipes et la conduite du changement. Le directeur d’unité opérationnelle définit et déploie les orientations stratégiques locales en les articulant avec les objectifs globaux de l’organisation. Il est garant de la mise en œuvre des projets, de l’atteinte des résultats, de l’optimisation des ressources, ainsi que de l’ancrage des pratiques responsables, innovantes et durables au sein de son périmètre d’action.

La certification atteste ainsi des compétences permettant d’exercer des fonctions de direction intermédiaire ou générale, dans des environnements variés (entreprises, établissements publics, associations, structures multisites, etc.), en intégrant les enjeux managériaux, financiers, numériques, commerciaux et sociétaux contemporains.

Activités visées :

• Positionnement de l’entreprise ou la marque sur son marché
• Définition et mise en place de la stratégie de développement de l’unité opérationnelle
• Pilotage stratégique des projets et des opérations
• Management de la qualité et suivi de la performance des projets
• Structuration et développement des ressources humaines
• Pilotage et gestion des ressources humaines
• Préservation du cadre de travail et intégration des enjeux éthiques
• Analyse de la situation financière de l’unité opérationnelle considérée et élaboration des prévisionnels
• Mise en place d’un dispositif de reporting des états financiers
• Développement de la stratégie commerciale et de l’offre de produits et services
• Gestion de la relation client et de la communication digitale

• Superviser l’analyse stratégique des marchés et des parties prenantes afin d’identifier les opportunités et les menaces.
• Réaliser un diagnostic stratégique de l’unité ou de l’entreprise afin d’extraire les leviers stratégiques internes et externes à l’unité mobilisables.
• Définir les orientations stratégiques et les axes de développement de l’unité opérationnelle afin de répondre efficacement et durablement aux besoins du marché et des parties prenantes.
• Allouer les moyens nécessaires à la mise en œuvre de la stratégie afin d’atteindre les objectifs économiques, organisationnels et sociaux de l’unité ou de l’entreprise concernée.
• Ajuster la stratégie en fonction des évolutions du contexte afin d’assurer une adaptation continue et efficace des orientations stratégiques.
• Élaborer un projet d’envergure afin de répondre aux attentes des parties prenantes et d’aligner les résultats sur les priorités stratégiques.
• Structurer la planification des opérations du projet afin de garantir l’efficience, la coordination et la faisabilité des activités au sein de l’unité opérationnelle ou de l’entreprise concernée.
• Structurer des relations avec les partenaires et parties prenantes clés afin d’assurer une coopération efficace tout au long du projet.
• Organiser l’intégration des systèmes d’information dans les processus opérationnels afin d’améliorer la performance globale et de soutenir l’innovation dans les opérations.
• Piloter un programme global de management de la qualité afin de garantir une satisfaction optimale des clients tout en respectant les normes de qualité.
• Renforcer l’efficacité des opérations afin de garantir leur alignement avec les objectifs et d’optimiser les résultats.
• Concevoir la structure organisationnelle de l’unité opérationnelle, afin d’établir des rôles et des responsabilités clairement définis et de garantir une organisation opérationnelle efficiente.
• Anticiper les besoins en ressources humaines, afin de pourvoir aux besoins présents et futurs de l’unité opérationnelle.
• Élaborer une politique de rémunération attractive et équitable, afin de favoriser la motivation des employés, soutenir les évolutions de carrière et assurer la compétitivité de l’entreprise sur le marché de l’emploi.
• Encadrer les personnes et les équipes afin de garantir un climat social favorable, de promouvoir un environnement de travail sécurisé et de stimuler l’engagement et la motivation des collaborateurs.
• Gérer les conflits sociaux en mobilisant une connaissance approfondie des mécanismes de conflits afin de rétablir un environnement de travail serein et productif.
• Adopter une démarche managériale éthique et inclusive afin de renforcer la cohésion et l’attractivité de l’organisation.
• Réaliser un diagnostic financier global et argumenté afin de fournir une synthèse claire et exploitable de la situation financière de l’unité opérationnelle ou de l’entreprise concernée.
• Évaluer la faisabilité et la rentabilité des projets stratégiques (internes ou externes à l’unité) afin d’orienter les choix d’allocation des budgets vers les objectifs stratégiques de l’organisation.
• Concevoir des prévisions financières stratégiques et opérationnelles afin d’anticiper les besoins financiers futurs et de soutenir les orientations stratégiques.
• Mettre en place un processus de reporting financier performant afin de garantir la fiabilité et la pertinence des informations pour une prise de décision éclairée.
• Assurer une communication financière transparente avec les parties prenantes clés (banques, actionnaires, communauté financière) afin de renforcer la confiance des parties prenantes envers l’unité opérationnelle.
• Élaborer une stratégie commerciale et marketing afin d’optimiser le positionnement de l’unité opérationnelle et d’accroître son chiffre d’affaires.
• Piloter des initiatives d’innovation produit ou service afin de renforcer la différenciation concurrentielle et de développer de nouveaux segments de marché.
• Conduire une stratégie de satisfaction et fidélisation client afin d’optimiser l’expérience client et de maximiser la rétention.
• Concevoir une stratégie de communication et marketing digital afin d’accroître la notoriété et l’engagement des clients.
• Anticiper une crise médiatique afin de protéger l’image de l’unité opérationnelle et d’en minimiser l’impact.

• Conservatoire national des arts et métiers (CNAM)

• Conservatoire national des arts et métiers (CNAM)

  1ère habilitation	Début validité	Fin validité
  27/10/2025		27/10/2030

• Manager d'unité opérationnelle (https://www.intercariforef.org/formations/certification-114139.html)