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Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

Titre professionnel (TP de niveau 4)

Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques
Bac
[Code Certif Info N°119165]
 Logo Certif'Info
Type de titre / diplôme
Certification active

Descriptif, Objectif et Programme

Descriptif

Le chargé d'accueil et administratif joue un rôle essentiel dans les activités d'accueil et administratives d'une structure. En tant que point de contact privilégié, il contribue à créer une première impression positive et à faciliter les échanges au sein de l'entreprise. Il est un interlocuteur important tant pour les collaborateurs que pour les partenaires externes. De plus, il participe activement à la qualité de la communication de la structure, valorise son image et assure le relais de l'information. La dimension relationnelle de cette fonction est primordiale.

Objectif

Assurer les activités d'accueil d'une structure

  • Assurer l'accueil physique et téléphonique
  • Gérer des situations complexes à l'accueil
  • Traiter les flux d'information internes et externes

Gérer les activités administratives d'une structure

  • Prendre en charge les activités administratives courantes
  • Assurer le traitement administratif des dossiers
  • Traiter les réclamations courantes
Modules
  • Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 01. Assurer les activités d'accueil d'une structure
  • Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 02. Gérer les activités administratives d'une structure

Poursuite et débouchées

Débouchés

Secteurs d’activités :

L'emploi s'exerce dans tous types de structures : privées, publiques, associatives, commerciales ou non, quel que soit le secteur d'activité.

Type d'emplois accessibles :

  • Assistant administratif
  • Secrétaire administratif
  • Chargé d'accueil
  • Secrétaire d'accueil
     

Autres informations

RNCP
Inscrit de droit Fiche n° 41239
https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/41239
Certificateur
  • Ministère du travail, de la santé, des solidarités et des familles
Valideur
  • Ministère du travail, de la santé, des solidarités et des familles
    1ère habilitation Début validité Fin validité
    01/10/2025 01/10/2025 01/10/2030
Pour en savoir plus
https://www.banque.di.afpa.fr/EspaceEmployeursCandidatsActeurs/titre-professionnel/01449m01
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
Information non communiquée 2031
Domaine(s) de formation
35052 : Accueil
35035 : Secrétariat assistanat spécialisé
35071 : Technique administrative
Lien(s) vers les métiers (ROME)



Domaine de spécialité (NSF)
324 : Organisation du travail de bureau, organisation - bureautique
Accessibilité
Formation initiale Formation continue Apprentissage Contrat de pro VAE ou par expérience Demande individuelle
Non Oui Oui Oui Oui Non
Texte officiel
Publication : 22/06/2025
Descriptif : Arrêté du 20 juin 2025 relatif au titre professionnel de chargé d'accueil et de gestion administrative
Code NOR : TSSD2517780A
URL : http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjo=TSSD2517780A
Informations mises à jour le 18/08/2025 par Certif Info.
https://www.intercariforef.org/formations/certification-119165.html