DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Accueillir et assister en espagnol des visiteurs et touristes étrangers

Habilitation

Sans niveau spécifique
[Code Certif Info N°117619]
 Logo Certif'Info
Type de titre / diplôme
Habilitation

Descriptif, Objectif et Programme

Descriptif

La certification permet aux personnes chargées de l’accueil (hôtel, entreprise, restauration, événements sportifs, culturels) mais aussi aux agents de billetterie ou encore aux vendeurs en magasins, d’acquérir des compétences en espagnol spécifiquement centrées sur l’accueil, l’orientation et la sécurité de visiteurs étrangers hispanophones.

Objectif
  • Accueillir en espagnol des visiteurs hispanophones y compris en situation de handicap ou avec des besoins spécifiques, sur un lieu événementiel, d’activité, sportif ou culturel.
  • Adapter son choix de langage et de registre lors d’un échange en espagnol, avec un visiteur hispanophone en tenant compte des attendus que peut avoir celui-ci en référence à ses propres repères culturels et en tenant compte des normes d’expression démontrés par l’interlocuteur afin de communiquer dans un style adapté à la diversité culturelle des publics.
  • Assurer une assistance appropriée, en espagnol, à un visiteur hispanophone ayant rencontré un problème ou exprimant une insatisfaction sur un lieu événementiel ou d’activités.
  • Transmettre en espagnol, une information ou une alerte aux visiteurs hispanophones, relative à la sécurité, à la sûreté du site et à la gestion de la situation d’urgence sur un lieu événementiel ou d’activités.

Autres informations

RNCP
Non
Répertoire spécifique
Fiche n° 6784 > https://www.francecompetences.fr/recherche/rs/6784
Certificateur
  • Jobcert
Valideur
  • Jobcert
    1ère habilitation Début validité Fin validité
    01/10/2024 01/10/2024 01/10/2027
Pour en savoir plus
https://jobcert.fr/accueillir-en-espagnol/
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
Information non communiquée Information non communiquée
Domaine(s) de formation
15227 : Espagnol tourisme
Domaine de spécialité (NSF)
136 : Interprétariat, traduction, langues étrangères appliquées au tourisme, au commerce, à la documentation
Accessibilité
Formation initiale Formation continue Apprentissage Contrat de pro VAE ou par expérience Demande individuelle
Non Oui Non Non Non Oui
Textes officiels
Publication : 01/10/2024
Descriptif : Décisions d'enregistrement aux répertoires nationaux (septembre 2024) - Mardi 1er octobre 2024 - Suite aux avis conformes de la Commission de la certification professionnelle portant sur des demandes d’enregistrement, avis produits lors de la séance du 30 septembre 2024, le Directeur général de France compétences a procédé à des décisions d’enregistrement aux répertoires nationaux. Ces décisions sont publiées sur le site de France compétences et seront ultérieurement publiées au journal officiel de la République française.
URL : https://www.francecompetences.fr/app/uploads/2024/10/Decisions-denregistrement-aux-repertoires-nationaux-du-30-septembre-2024.pdf
Publication : 15/10/2024
Descriptif : Décision du 1er octobre 2024 portant enregistrement au Répertoire national des certifications professionnelles et au répertoire spécifique
Code NOR : TEMD2427038S
URL : http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjo=TEMD2427038S
Informations mises à jour le 11/10/2024 par Certif Info.
https://www.intercariforef.org/formations/certification-117619.html