DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Responsable du développement commercial

Autre titre inscrit sur demande au RNCP (niveau 6)

Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis
Bac + 3 et 4
[Code Certif Info N°113687]
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Type de titre / diplôme
Certification active

Descriptif, Objectif et Programme

Descriptif

Le responsable du développement commercial participe à la définition de la stratégie commerciale, et en pilote la mise en œuvre en déployant un plan d'action pour la zone de responsabilité qui lui a été confiée. Acteur clé de la performance commerciale, il exerce ses fonctions en collaboration étroite avec la direction marketing de l’entreprise, à laquelle il apporte le « retour d’expérience terrain » et la fine connaissance des prospects et clients, permettant ainsi d’ajuster et d’optimiser l’efficacité des actions marketing et commerciales.

Il est en charge du développement et de la fidélisation d'un portefeuille client. Il conduit personnellement les négociations des ventes auprès des prospects et clients les plus stratégiques, et joue un rôle de manager de proximité auprès des forces de ventes.

Objectif

Compétences attestées :

  • Réaliser une veille commerciale
  • Contribuer à la définition des profils client type (buyer personas) en cohérence avec la segmentation en collaboration avec le service marketing
  • Contribuer à la définition de la stratégie marketing et commerciale d’une activité en collaboration avec la direction marketing
  • Concevoir un plan d’action commercial
  • Présenter et défendre une proposition de plan d’actions commerciales
  • Piloter le déploiement des actions de prospection commerciale
  • Participer à la conception d’une action de communication à destination d’une ou plusieurs cible client
  • Elaborer une approche de négociation commerciale pour un prospect/ ou client ou stratégique
  • Conduire une négociation commerciale avec un prospect/ ou client ou stratégique
  • Réaliser le diagnostic de la performance de la relation client pour un portefeuille donné en collaboration avec le service marketing de l’entreprise
  • Développer une politique de fidélisation d’un portefeuille client
  • Traiter les litiges et réclamations des clients
  • Manager l’équipe commerciale opérationnelle
  • Animer et motiver l’équipe commerciale
  • Organiser la coopération au sein du service et interservices en mettant en place des outils de travail collaboratif ainsi que les règles d’usage et les bonnes pratiques associées
  • Former l’équipe commerciale (sur l’offre de produits et service, les techniques de ventes, les outils et processus…)
  • Evaluer les actions commerciales mises en œuvre
  • Ajuster le plan d’actions commerciales
     

Poursuite et débouchées

Débouchés

Secteurs d’activités :

Le Responsable du développement commerciale peut évoluer dans tous les types de structures ainsi que dans de nombreux secteurs d'activité dès lors qu'un produit ou service est proposé.

Type d'emplois accessibles :

Les intitulés métiers du Responsable du développement commercial sont variés et peuvent différer selon les domaines et structures dans lesquels il évolue.

  • Business developer
  • Responsable commercial
  • Responsable grands comptes ou comptes clés
  • Responsable partenariat
  • Responsable clientèle
  • Responsable des ventes
  • Chef de vente
  • Chef de secteur/zone
  • Responsable de secteur
  • Chargé d'affaires
  • Conseiller commercial
  • Consultant commercial

Autres informations

RNCP
Inscrit sur demande Fiche n° 36610
https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/36610
Certificateur
  • ESGCV
Valideur
  • ESGCV
    1ère habilitation Début validité Fin validité
    01/07/2022 01/07/2025
Pour en savoir plus
https://www.esgci.com/marketing-commerce
Ce titre remplace
  • Responsable marketing et commercial (https://www.intercariforef.org/formations/certification-81119.html)
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
Information non communiquée Information non communiquée
Domaine(s) de formation
34085 : Stratégie commerciale
34554 : Commerce
Lien(s) vers les métiers (ROME)
D1406 : Management en force de vente
D1407 : Relation technico-commerciale
M1707 : Stratégie commerciale
Domaine de spécialité (NSF)
312 : Commerce, vente
Accessibilité
Formation initiale Formation continue Apprentissage Contrat de pro VAE ou par expérience Demande individuelle
Oui Oui Oui Oui Oui Non
Textes officiels
Publication : 01/07/2022
Descriptif : Décisions d'enregistrement aux répertoires nationaux (Juin 2022) - Vendredi 01 Juillet 2022 - Suite aux avis conformes de la Commission de la certification professionnelle portant sur des demandes d'enregistrement, avis produits lors de la séance du 30 juin 2022, le Directeur général de France compétences a procédé à des décisions d'enregistrement aux répertoires nationaux. Ces décisions sont publiées sur le site de France compétences et seront ultérieurement publiées au journal officiel de la République française.
URL : https://bit.ly/3OiZCMJ
Publication : 17/05/2023
Descriptif : Décision du 25 avril 2023 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles et au répertoire spécifique Commission de Janvier à Juillet 2022
Code NOR : MTRP2311585S
URL : http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjo=MTRP2311585S
Informations mises à jour le 15/12/2023 par Certif Info.
https://www.intercariforef.org/formations/certification-113687.html