DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Responsable de développement commercial

Autre titre inscrit sur demande au RNCP (niveau 6)

Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis
Bac + 3 et 4
[Code Certif Info N°113352]
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Type de titre / diplôme
Certification active

Descriptif, Objectif et Programme

Descriptif

Rattaché à un directeur commercial, un directeur région au sein d’entreprises dotées de départements commerciaux, ou directement auprès du chef d’entreprise pour les PME, le Responsable du développement commercial a la responsabilité de développer le chiffre d’affaires de son entreprise auprès de grands comptes, de comptes clefs ou au niveau d’une zone géographique.

Objectif

Elaboration du plan opérationnel de développement commercial omnicanal

  • Exercer une fonction de veille sur son secteur d’activité et sur la concurrence
  • Analyser les comportements d’achat des clients
  • Identifier les actions marketing et commerciales innovantes
  • Choisir les actions marketing et commerciales innovantes à mettre en œuvre
  • Structurer le plan d’action commercial omnicanal
  • Elaborer des outils numériques de pilotage du plan d’action commercial omnicanal
  • Présenter le plan d’action commercial omnicanal

Elaboration et mise en œuvre d’une stratégie de prospection omnicanale

  • Identifier les marchés potentiels privés et publics porteurs d’opportunités pour son entreprise
  • Déterminer les cibles du plan de prospection omnicanale
  • Sélectionner les actions de prospection omnicanale à mettre en œuvre
  • Organiser le plan de prospection omnicanale
  • Réaliser ou superviser la production des supports de communication adaptés aux différents canaux
  • Recueillir des informations complémentaires concernant les cibles du plan de prospection
  • Conduire des entretiens de prospection en face-à-face ou à distance
  • Evaluer les résultats des actions de prospection omnicanale mises en œuvre

Construction et négociation d’une offre commerciale

  • Analyser les spécificités et caractéristiques d’une demande ou d’une opportunité commerciale avec un client/prospect
  • Réaliser le diagnostic des besoins du client/prospect
  • Conseiller le client/prospect sur de nouvelles propositions de produits/services innovantes
  • Construire une solution produit/service adaptée
  • Etablir le chiffrage financier de la solution commerciale envisagée
  • Structurer une proposition commerciale professionnelle et attractive
  • Elaborer un argumentaire de présentation de l’offre commerciale
  • Identifier les acteurs clefs avec lesquels mener les négociations commerciales
  • Etablir le diagnostic de la situation avant négociation
  • Elaborer une stratégie de négociation commerciale
  • Conduire le ou les entretien(s) de négociation
  • Décoder les signaux verbaux et non verbaux émis par son ou ses interlocuteur(s)
  • Traiter les objections et arguments formulés par son ou ses interlocuteur(s) durant la négociation
  • Valider des points d’accord au cours des différentes étapes de négociation
  • Evaluer le moment critique de la prise de décision
  • Conclure la vente
  • Collaborer à la rédaction du contrat de vente
  • Evaluer le processus de négociation mené

Management de l’activité commerciale en mode projet

  • Analyser les actions commerciales à mettre en œuvre et les besoins qui en résultent
  • Définir l’organisation des actions commerciales à mettre en œuvre
  • Mobiliser les professionnels à profils techniques et commerciaux
  • Déterminer les modes de collaboration
  • Structurer la conduite des actions commerciales en mode projet
  • Coordonner l’action des différents professionnels
  • Animer les réunions
  • Communiquer sur le projet d’action commerciale
  • Evaluer en continu les performances des actions commerciales réalisées
  • Rendre compte de la performance de l’activité commerciale sur son périmètre

Poursuite et débouchées

Débouchés

Secteurs d’activités :

Le Responsable de développement commercial peut intervenir sur tous les secteurs d’activités, on le retrouve principalement dans le secteur du commerce et de la distribution (y compris le commerce de gros) mais aussi dans la banque et assurances, dans les services, dans l’industrie, ou encore dans l’immobilier, et notamment auprès des entreprises suivantes : Grandes entreprises, Groupes ; PME/PMI ; Collectivités/Administration ; Comités d'entreprise

Type d'emplois accessibles :

Selon les entreprises dans lesquelles il exerce, les appellations suivantes sont utilisées :

  • Attaché technico-commercial / Cadre technico-commercial / Ingénieur commercial / Ingénieur technico-commercial / Ingénieur technico-commercial en informatique / Responsable technico-commercial / Technico-commercial /
  • Responsable commercial / Responsable commerce international / Responsable de la stratégie commerciale / Responsable du développement commercial / Responsable e-commerce
  • Conseiller commercial en assurance / Chargé de clientèle en assurance / Chargé de clientèle bancaire / Conseiller de clientèle bancaire
     

Autres informations

RNCP
Inscrit sur demande Fiche n° 36395
https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/36395
Certificateur
  • CCI France
Valideur
  • CCI France
    1ère habilitation Début validité Fin validité
    25/04/2022 25/04/2022 25/04/2025
Pour en savoir plus
https://www.negoventis.cci.fr/formation/responsable-de-developpement-commercial
Ce titre remplace
  • Responsable de développement commercial (option banque-assurance) (https://www.intercariforef.org/formations/certification-99355.html)
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
Information non communiquée Information non communiquée
Domaine(s) de formation
34085 : Stratégie commerciale
34581 : Technico-commercial
34590 : Ingénieur affaires
Lien(s) vers les métiers (ROME)
C1102 : Conseil clientèle en assurances
C1206 : Gestion de clientèle bancaire
D1407 : Relation technico-commerciale
M1707 : Stratégie commerciale
Domaine de spécialité (NSF)
312 : Commerce, vente
Accessibilité
Formation initiale Formation continue Apprentissage Contrat de pro VAE ou par expérience Demande individuelle
Oui Oui Oui Oui Oui Non
Textes officiels
Publication : 25/04/2022
Descriptif : Décisions d'enregistrement aux répertoires nationaux (Avril 2022) - Lundi 25 avril 2022 - Suite aux avis conformes de la Commission de la certification professionnelle portant sur des demandes d'enregistrement, avis produits lors de la séance du 22 avril 2022, le Directeur général de France compétences a procédé à des décisions d'enregistrement aux répertoires nationaux. Ces décisions sont publiées sur le site de France compétences et seront ultérieurement publiées au journal officiel de la République française.
URL : https://bit.ly/3KhCYPp
Publication : 17/05/2023
Descriptif : Décision du 25 avril 2023 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles et au répertoire spécifique Commission de Janvier à Juillet 2022
Code NOR : MTRP2311585S
URL : http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjo=MTRP2311585S
Informations mises à jour le 30/06/2023 par Certif Info.
https://www.intercariforef.org/formations/certification-113352.html