Diplôme supérieur en développement digital et commercial

Le titulaire du diplôme supérieur en développement digital et commercial est capable d'exercer dans des organisations de toutes tailles, de tous secteurs. Il est un acteur opérationnel de l'action commerciale ou du marketing et de la communication digitale.

Compétences attestées :

• Analyser les conditions de son activité au sein de l'entreprise en prenant en considération l'étude de son secteur d'activité incluant :
• l'environnement réglementaire
• le positionnement stratégique de l'entreprise et les contraintes financières qui en découlent
• Effectuer un diagnostic stratégique et marketing pour identifier les préconisations potentielles
• Mener une veille régulière sur le/les marchés cibles de l'entreprise en s'appliquant à proposer notamment des axes de recommandations à sa direction sur les opportunités et les risques des évolutions technologiques concernant les caractéristiques produits-services
• Après avoir identifié les modes opératoires spécifiques à un périmètre de type hiérarchique ou fonctionnel/transversal :
• Définir les objectifs et les livrables en s'appuyant sur des facteurs clés de succès
• Mobiliser les outils de gestion de projet
• Préconiser les solutions les plus pertinentes nécessaires à l'élaboration du plan d'actions
• Analyser les conditions de la performance non financière et réaliser le retour d'expérience et la conduite des mesures correctives
• Identifier la nature des coûts (directs, indirects, complets, marginaux, etc.) pour prendre une décision ajustée
• Proposer une première approche de la rentabilité économique et/ou financière d'un projet ou d'un service
• Inventorier les principaux risques et enjeux dont ceux liés à la RSE
• Adopter une communication fluide et favorable au maintien d'une bonne ambiance de travail
• Animer des réunions de travail en favorisant la participation de tous et en recherchant des solutions face aux problèmes rencontrés
• Gérer les interrelations en trouvant des solutions adaptées face aux situations conflictuelles
• Fédérer et animer les équipes
• En alignant les décisions sur les plans stratégiques et marketing de l'entreprise
• Négocier en mobilisant les techniques adéquates afin de conclure une offre compétitive pour le client et rentable pour l'entreprise
• Définir un plan d'action commerciale à court et moyen terme en mobilisant les outils de prospection, de suivi, et de performance (KPI)
• Evaluer le coût du plan commercial envisagé et proposer le budget associé
• Développer et animer un réseau commercial dans un contexte Xcanal
• Mettre en place la stratégie omnicanale de distribution des produits, services ou solutions
• Diagnostiquer et cartographier des cibles et des marchés à conquérir prioritairement
•  Identifier et mettre en oeuvre les différentes étapes d'un parcours client
• Mobiliser les principaux indicateurs de satisfaction client et de fidélisation client

En alignant les décisions sur les plans stratégiques et marketing de l'entreprise, et après avoir repéré les différents outils digitaux mobilisables par l'entreprise

• Identifier les nouvelles tendances socio-culturelles et pratiques de consommation relatives aux clients cibles
• Contribuer à la définition et à l'animation de la stratégie de marketing et de communication digitale, en cohérence avec les valeurs de la marque
• Participer à la conception et à la mise oeuvre d'une stratégie de présence sur la toile incluant les médias sociaux, les communautés et les prescripteurs cibles
• Suivre les objectifs de performances par canal et évaluer les retours sur investissements nécessaires à l'ajustement du plan de communication online
• Contribuer à la définition de l'expérience utilisateur souhaitée et la décliner selon les supports choisis.

• Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche

• Grenoble école de management (Etablissement d'enseignement supérieur consulaire)

  1ère habilitation	Début validité	Fin validité
  01/09/2020	01/09/2021	31/08/2024

• Bachelor en sciences du management - diplôme supérieur en développement digital et commercial (https://www.intercariforef.org/formations/certification-116469.html)