Le design thinking est une démarche utilisable par toute personne dont les fonctions impliquent le développement et la mise en place de service ou produit innovant. Elle peut concerner plusieurs domaines transverses : industrie et services, services publics. Il s'agit d'une démarche de collaborative, fondée sur la créativité et centrée utilisateur.
La certification vise ainsi l'acquisition de compétences permettant au stagiaire, dans le cadre de son activité, de devenir facilitateur en design thinking par l'expérimentation des techniques issues de la pratique des designer et des postures d'innovation des équipes. La méthode du Design Thinking est particulièrement adaptée aux problématiques complexes, pluridisciplinaires, et à la conduite de projets innovants, dans un contexte où la conduite de projet conventionnelle a montré la limite de ses possibilités. La certification permet aux individus de valider des techniques et des méthodes pour aborder la conduite de projet avec une démarche centrée sur les utilisateurs. Le Design Thinking est une manière pour les individus de se comporter avec le groupe, il permet au facilitateur de développer les soft skills tels que l'empathie, l'écoute, l'observation.
