DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

CAP équipier polyvalent du commerce

Certificat d'aptitude professionnelle

Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux
Niveau CAP, BEP
[Code Certif Info N°107263]
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Type de titre / diplôme
Certification active

Descriptif, Objectif et Programme

Descriptif

 Le titulaire du diplôme « CAP Equipier polyvalent du commerce » exerce son activité dans un cadre omnicanal au sein d'une unité commerciale qui distribue des produits et des services. Pour ce faire, il respecte les règles d'hygiène et de sécurité.

Son activité consiste à :

  • assurer la réception et le suivi des commandes et des colis 
  • contribuer à l'approvisionnement et à la mise en valeur de l'unité commerciale 
  • accueillir, informer, conseiller et accompagner le client tout au long de son parcours d'achat
Objectif

Réception et suivi des commandes

  • Participation à la passation des commandes fournisseurs
  • Réception des marchandises
  • Contrôle quantitatif et qualitatif des livraisons
  • Comparaison du bon de commande et du bon de livraison
  • Relevé et transmission des anomalies rencontrées
  • Stockage des marchandises
  • Maintien de l’organisation et de la propreté de la réserve
  • Contribution à la traçabilité des marchandises
  • Préparation des commandes destinées aux clients
  • Gestion des colis livrés pour les clients : réception et retours
  • Tri et évacuation des déchets

Mise en valeur et approvisionnement

  • Approvisionnement, mise en rayon et rangement des produits
  • Anticipation des ruptures et réassortiment
  • Détection et retrait des produits impropres à la vente
  • Mise en valeur des produits et de l’espace commercial
  • Participation aux opérations de conditionnement
  • Préparation et nettoyage des équipements et mobiliers
  • Installation et mise à jour de la signalétique
  • Participation à la lutte contre la démarque connue et inconnue
  • Participation aux inventaires

Conseil et accompagnement du client dans son parcours d’achat

  • Préparation de l’environnement de travail
  • Accueil et prise en charge du client
  • Orientation du client vers le produit adapté
  • Information et conseil des clients sur les produits et services offerts et associés à la vente
  • Aide aux clients dans l’utilisation des équipements et des appareils de démonstration, de paiement ou de réservation automatique
  • Présentation et / ou démonstration et / ou dégustation du produit
  • Proposition des services associés et complémentaires
  • Prise de la commande du client
  • Remise des colis et des sacs aux clients
  • Enregistrement des achats et / ou des retours
  • Encaissement
  • Réalisation des opérations complémentaires à l’encaissement
  • Finalisation de la prise en charge du client
  • Réalisation des opérations de clôture du poste caisse
  • Réception des réclamations clients et transmission au responsable
Programme

 

Modules
  • Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - Langue vivante étrangère
  • Unité générale (UG) - 01. Prévention-santé-environnement
  • Unité générale (UG) - 02. Français, histoire - géographie - enseignement moral et civique
  • Unité générale (UG) - 03. Mathématiques et physique-chimie
  • Unité générale (UG) - 04. Education physique et sportive
  • Unité générale (UG) - 05. Langue vivante étrangère

Poursuite et débouchées

Poursuite d'études

 

Débouchés

Secteurs d’activités :

Le titulaire du diplôme « CAP Équipier polyvalent du commerce » exerce son activité dans un cadre omnicanal au sein d’une unité commerciale qui distribue des produits et des services.

Type d'emplois accessibles :

Les appellations les plus courantes des emplois relevant du commerce sont les suivantes :

  • Employé de libre-service, de grande surface, de rayon
  • Équipier de vente
  • Équipier polyvalent
  • Équipier de caisse
  • Équipier de commerce
  • Employé de libre-service caissier, caissier de libre-service, hôte / hôtesse de caisse
  • Employé de commerce
  • Vendeur en produits frais commerce de gros ou de détail
  • Vendeur en alimentation générale
  • Vendeur en produits utilitaires
  • Vendeur en prêt-à-porter, en confection
     

Autres informations

RNCP
Inscrit de droit Fiche n° 40994
https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/40994
Certificateur
  • Ministère de l'éducation nationale, de l'enseignement supérieur et de la recherche
Valideur
  • Ministère de l'éducation nationale, de l'enseignement supérieur et de la recherche
    1ère habilitation Début validité Fin validité
Pour en savoir plus
https://eduscol.education.fr/referentiels-professionnels/cap_EPC.html
Ce titre remplace
  • CAP employé de commerce multi-spécialités (https://www.intercariforef.org/formations/certification-21358.html)
  • CAP employé de vente spécialisé option A : produits alimentaires (https://www.intercariforef.org/formations/certification-21364.html)
  • CAP employé de vente spécialisé option B : produits d'équipement courant (https://www.intercariforef.org/formations/certification-21365.html)
  • CAP employé de vente spécialisé option C : services à la clientèle (https://www.intercariforef.org/formations/certification-21366.html)
  • CAP vendeur-magasinier en pièces de rechange et équipements automobiles (https://www.intercariforef.org/formations/certification-21772.html)
  • CAP employé de vente spécialisé option D : produits de libraire-papeterie-presse (https://www.intercariforef.org/formations/certification-52860.html)
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
2022 Information non communiquée
Domaine(s) de formation
34566 : Vente distribution
34056 : Administration ventes
Lien(s) vers les métiers (ROME)



Groupes formation emploi (GFE)
Q : Commerce
Domaine de spécialité (NSF)
312 : Commerce, vente
Accessibilité
Formation initiale Formation continue Apprentissage Contrat de pro VAE ou par expérience Demande individuelle
Oui Oui Oui Oui Oui Oui
Texte officiel
Publication : 21/11/2019
Descriptif : Arrêté du 29 octobre 2019 portant création de la spécialité « Equipier polyvalent du commerce » de certificat d'aptitude professionnelle et fixant ses modalités de délivrance
Code NOR : MENE1931272A
URL : http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjo=MENE1931272A
Informations mises à jour le 03/07/2025 par Certif Info.
https://www.intercariforef.org/formations/certification-107263.html