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Vendre et négocier au téléphone

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
• donner une dimension humaine à la relation commerciale à chaque phase de l'entretien de vente
• savoir prendre du recul pour gagner en aisance relationnelle
• mieux se connaître en situation
• gagner en souplesse et réactivité pour améliorer le taux de transformation et le chiffre d'affaires

Programme de la formation :
1. Identifier son état d'esprit avant d'aborder le prospect ou le client
• analyser ses valeurs et ses croyances vis-à-vis du métier, de soi même et des acheteurs
• se programmer positivement
2. Créer le contact et donner envie au prospect ou au client de se dévoiler
• donner le ton, se synchroniser, pratiquer l'inclusion pour briser la glace.
• pratiquer un questionnement tout en finesse.
3. Être convaincant, savoir rebondir sur les objections
• mettre en valeur ses arguments
• affronter ses peurs de l'objection ou de la réaction de son interlocuteur.
• utiliser la technique du recadrage.
4. Négocier et conclure pour préparer l'avenir
• identifier son propre style de négociation
• savoir conclure pour nouer une véritable relation ou un partenariat durable
5. Identifier et gérer les difficultés rencontrées
• gérer son stress
• l'estime de soi
• le contrôle ou l'ouverture.


Validation et sanction :
Vendre et négocier au téléphone

Type de formation : Professionnalisation

Niveau de sortie : sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement
Modalités pédagogiques :
Formation INTER ou INTRA\nMise en situation et simulations seront les moments forts de ce stage.\nAcquisition des outils de suivis (tableaux de bord, fiche de rendez-vous...).

Durée : 14 heures en centre, 35 heures hebdomadaires
2 jours espacés d'une semaine à quinze jours;

Conditions d'accès
Public(s) : Artisan, Commerçant, Conjoint collaborateur d'artisan, Salarié

Modalités de recrutement et d'admission :
Entretien

Niveau d'entrée : sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis :
Assistantes commerciales et commerciaux

Lieu de formation
58 avenue du Général Eisenhower
51100 Reims
Responsable : AUDITUDES

Téléphone fixe : 06 12 56 96 91
Site web : http://www.auditudes.fr


Restauration : à définir
Hébergement : non
Transport : non

Contacts
Contact sur la formation :
58 avenue du Général Eisenhower
51100 Reims
Responsable : Gérard MARTIN : 06 12 56 96 91 ou

Téléphone fixe : 06 12 56 96 91
Site web : http://www.auditudes.fr



Contacter l'organisme formateur :
58 avenue du Général Eisenhower
51100 Reims
Téléphone fixe : 06 12 56 96 91
Site web : http://www.auditudes.fr



Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session (dates non communiquées)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
58 avenue du Général Eisenhower
51100 Reims

Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme de formation responsable
AUDITUDES
58 avenue du Général Eisenhower
51100 Reims
Responsable : Alain VALENTA et Gérard MARTIN, co-gérants

Téléphone fixe : 06 12 56 96 91
Site web : http://www.auditudes.fr


Date de mise à jour : 27/02/2017, Ref : 08_1000000274
En savoir plus
  • Information fournie par :
    GIP ARIFOR
  • logo carif
  • Téléphone : 03 26 21 73 36

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