TP Agent de médiation, information, services

• Titre professionnel agent de médiation, information, services - Code CertifInfo 88541
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Formez vous au métier d'agent de médiation, service information et sécurité, spécialisé dans les grands événements sportifs et culturels Depuis 2013 à Bordeaux Agen Courbevoie Iryssarry.
Travaillez auprès des publics sur les Jeux Olympiques Paris 2024 d'autres manifestations d'envergure, festivals et structures diversifiées.
Objectifs et contexte de la certification :
L'agent de médiation, information, services (AMIS) participe à la prévention des incivilité et des conflits sur un territoire. Il fait partie d'une équipe qui assure une présence active de proximité dans les rues et dans les espaces ouverts au public. Il va à la rencontre des publics, facilite le dialogue entre eux et contribue à établir et à maintenir du lien social entre les habitants du territoire. L'AMIS respecte les consignes de son employeur, les limites de sa fonction et les modes opératoires de la médiation. Il analyse régulièrement sa pratique afin de la faire évoluer.

Programme de la formation

- Apprendre les rudiments des contextes sécuritaires ;
- Exercer la médiation avec le privé et le grand public ;
- Garantir la sécurité de l'environnement et des occupants ;
- Savoir analyser les situations et facteurs risques ;
- Apprendre à gérer les interventions et sécurisation d'urgence.

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP