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Titre professionnel vendeur(se)-conseil en magasin

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
• Acquérir les compétences pour exercer le métier de vendeur conseil en unité commerciale• Assurer, en face à face ou à distance, le conseil, la vente et la fidélisation du client ainsi que le bon fonctionnement des espaces de vente et de stockage de sa surface commerciale.A l'issue de la formation, les stagiaires seront capables :• Mener un entretien de vente et de négociation de produits et de prestations de service en situation de face à face pour réaliser une transaction commerciale• Traiter les réclamations du client en prenant en compte les intérêts de l'entreprise• Assurer l'approvisionnement du magasin, conformément aux règles d'implantation• Réaliser des mises en scène pour mettre en valeur les promotions et les nouveautés • Contrôler la réalisation de leurs objectifs

Programme de la formation :
• Module 1 : Accueil, découverte du secteur de l'emploi et de la formation (14h)• Module 2 : Vendre et négocier en face à face des produits ou des prestations de services (280h)Mener un entretien de vente et de négociation de produits et de prestations de services en situation de face à face pour réaliser une transaction commerciale.Représenter son entreprise et contribuer à la valorisation de son image.Traiter les réclamations du client en prenant en compte les intérêts de l'entreprise du vendeur• Module 3. Contribuer à l'animation et aux résultats d'un linéaire ou d'un point de vente (210h)Assurer l'approvisionnement du magasin, conformément aux règles d'implantation. Réaliser des mises en scène pour mettre en valeur les promotions et les nouveautés. Surveiller l'évolution du marché, les nouveaux produits, la concurrence. Contrôler la réalisation de ses objectifs de vente. • Module 4 : connaissance particulière : Environnement e-commerce (84h)Contexte de l'e–commerce (le catalogue en ligne, la présentation des produits, le processus de commande, les moyens de paiement & leur sécurisation, la logistique, la livraison, les flux d'information et le SI, le SAV...)Les sites marchandsLe e-marketingLes réseaux sociaux et l'e-réputationLes outils du vendeur (catalogue en ligne, Techniques de vente spécifiques et adaptées (simulation et pratique)• Module 5 : Période d'application en entreprise et alternance (350h)Recherche d'un terrain de stage en adéquation avec l'objectif visé qui est la consolidation des acquis de la formation par la pratique- signature de la convention tripartite négociée avec désignation d'un tuteur.Définition précise des travaux d'acquisition des compétences techniques avec le tuteur de stageEvaluation et constitution du dossier PRO pour l'ensemble des acquis• Module 6 : Validation de la formation (35h)Préparer son dossier professionnelSimuler la soutenance et la validationPassage du titre• Module 7 : bilans intermédiaires et finaux (7h)Bilans collectifs et individuels réalisés en présence de la Région et des prescripteurs.

Validation et sanction :
Validation par une épreuve finale

Type de formation : Certification

Niveau de sortie : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement
Modalités pédagogiques :
Livret de suivi en entreprise.
Visite tripartite tuteur entreprise, formateur et stagiaire.

Durée : 980 heures totales, 350 heures en entreprise
7 mois.

Modalités de l'alternance :
Alternance entre le centre de formation et l'entreprise : trois périodes en centre de formation (5, 5 et 4 semaines) et deux périodes en entreprise (5 et 4 semaines).

Conventionnement : Oui

Financeur(s) :
Collectivité territoriale - Conseil régional, SPRF S2 2016/2017


Conditions d'accès
Public(s) : Demandeur d'emploi, Public en emploi, Salarié, Tout public

Niveau d'entrée : niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

Conditions spécifiques et prérequis :
Maîtrise du français et des 4 opérations
Information collective
Tests d'évaluation afin de vérifier les prérequis nécessaires à la qualification
Entretien individuel et motivationnel
Existence d'un projet professionnel validé dans le secteur visé
Acceptation du contrat d'engagement

Lieu de réalisation de l'action
15 RUE DE LA METAIRIE
70200 Lure
Responsable : POINFORE - ANTENNE DE LURE

Téléphone fixe : 03 84 20 22 89
Site web : http://www.poinfore.org


Restauration : Possible à proximité
Transport : Bus à proximité

Accès handicapés : oui

Contacts
Contacter l'organisme formateur :
27 RUE DU MARECHAL LECLERC
39100 Dole
Téléphone fixe : 03 84 82 21 27
Portable : 03 84 82 39 83
Site web : http://www.poinfore.org



Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés
Code CPF 130707 - CPNE du secteur alimentaire
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2020 - Toutes les régions

Code CPF 140824 - CPNEFP des entreprises de l'esthétique-cosmétique
Validité du 08/06/2015 au 31/12/2018 - Toutes les régions

Code CPF 145195 - CPEFP de la couture
Validité du 02/07/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 134891 - CPNEFP de la branche commerce de détail de l'habillement et articles textiles
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 19378 - CPNEFP du commerce de détail des fruits et légumes, épicerie, produits laitiers
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017 - Toutes les régions

Code CPF 141630 - CPNEFP de la branche du commerce de détail non alimentaire
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2020 - Toutes les régions

Code CPF 128891 - CPNEFP des jardineries et graineteries
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 129263 - CPNEFP de la restauration rapide
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017 - Toutes les régions

Code CPF 154426 - CPNE des coopératives de consommateurs
Validité du 01/10/2015 au 31/12/2018 - Toutes les régions

Code CPF 167217 - Liste à défaut de convention collective AGEFOS PME
Validité du 18/12/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 14911 - CPNEFP du négoce de l'ameublement
Validité du 24/12/2014 au 31/12/2017 - Toutes les régions

Code CPF 18153 - CPNEFP de la vente à distance
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2018 - Toutes les régions

Code CPF 127932 - CPNE de la branche de la librairie
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017 - Toutes les régions

Code CPF 140062 - CPNEFP des commerces de gros
Validité du 24/03/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 128421 - CPNE des fleuristes, de la vente et des services des animaux familiers
Validité du 01/01/2015 au 01/01/2018 - Toutes les régions

Code CPF 2371 - CPNE commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017 - Toutes les régions

Code CPF 17797 - CPNEFP du commerce de détail de bricolage
Validité du 02/01/2015 au 31/12/2017 - Toutes les régions

Code CPF 134776 - CPNEFP de la branche des détaillants en chaussures
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017 - Toutes les régions

Code CPF 18435 - CPNEFP de la branche du négoce des matériaux de construction
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 132530 - CPNEF industries de la maroquinerie
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2115 - Toutes les régions

Code CPF 167125 - CPNE commerce de détail de l'horlogerie-bijouterie
Validité du 17/12/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 14789 - CPNEFP des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017 - Toutes les régions

Code CPF 202794 - CPNEFP des employés ds entreprises à succursales du commerce de détail de la chaussure
Validité du 08/06/2017 au 31/12/2017 - Toutes les régions

Code CPF 152945 - CPNEFP des grands magasins et magasins populaires
Validité du 09/01/2015 au 05/01/2018 - Toutes les régions

Code CPF 130488 - CPNEFP commerces de détail de papeterie, fournitures de bureau, de bureautique et d'informatique, de matériel, machines, de mobilier de bureau et de librairie
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 1938 - CPNEFP du commerce de détail des maisons à succursales de l'habillement
Validité du 01/01/2015 au 01/01/2018 - Toutes les régions


Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour tous les publics
Code CPF 130969 - COPANEF (Comité paritaire interprofessionnel national pour l'emploi et la formation)
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions
Branches professionnelles : toutes


Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 24/10/2016 au 12/05/2017
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
27 RUE DU MARECHAL LECLERC
39100 Dole

Modalités de l'inscription :
Prescriptions : Pôle emploi, Espaces jeunes, Cap emploi...
Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
POINFORE POLE INSERTION FORMATION EMPLOI
27 RUE DU MARECHAL LECLERC
39100 Dole
Téléphone fixe : 03 84 82 21 27
Portable : 03 84 82 39 83
Site web : http://www.poinfore.org


Date de mise à jour : 20/07/2016, Ref : 10_1309
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 77069
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