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Titre professionnel vendeur(se)-conseil en magasin
Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs : Il (elle) effectue des opérations de vente en face à face de produits ou de prestations de services au cours desquelles il représente son entreprise en respectant la politique commerciale définie. En tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, il(elle) reçoit et traite les réclamations de ces derniers. Généralement intégré(e) au sein d'une équipe, il (elle) applique la politique commerciale de son entreprise et respecte les règles d'hygiène et de sécurité. Il (elle) adapte un comportement approprié au contexte commercial dans lequel il (elle) évolue en termes d'accueil, de conseil et de fidélisation de la clientèle. Il (elle) met en oeuvre son sens de l'organisation et peut faire des propositions pour améliorer la mise en valeur des produits et l'évolution des assortiments. Il (elle) contrôle en permanence la réalisation de ses objectifs de vente fixés par sa hiérarchie. Par son action au quotidien, il (elle) participe à la mise en oeuvre de la RSE (*) en associant les aspects économiques du développement durable. Le (la) vendeur(se)-conseil en magasin exerce dans tous types de points de vente, grandes, moyennes et petites surfaces qui proposent des produits et des services nécessitant une vente conseil en face à face. Ses horaires peuvent être adaptés selon l'amplitude d'ouverture du magasin et le flux client. En fonction de l'activité commerciale du magasin, il (elle) peut travailler le samedi, certains jours fériés et le dimanche. La rémunération comprend généralement une partie fixe et une partie variable. Compétences transversales de l'emploi :
Communiquer oralement (comprendre et s'exprimer).
Manipuler des chiffres et utiliser les ordres de grandeur.
Intégrer les principes du développement durable dans son travail.
Programme de la formation : 01. Vendre en magasin des produits et des prestations de services 02. Contribuer à l'animation et aux résultats d'un linéaire ou d'un point de vente
Validation et sanction : Certification
Type de formation : Certification
Niveau de sortie : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)
Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée : 630 heures en centre, 280 heures en entreprise
Conventionnement : Oui
Financeur(s) : Pôle emploi, POLE EMPLOI
Conditions d'accès
Public(s) : Demandeur d'emploi
Conditions spécifiques et prérequis : Niveau 1ère ou équivalent , Niveau CAP/BEP ou Titre Professionnel de niveau V dans les métiers de la vente ou de services à la clientèle ou équivalent + 1 an d'expérience professionnelle dans le métier appris. Capacité à travailler debout de façon quasi permanente dans une ambiance généralement bruyante, bonne élocution.
Lieu de réalisation de l'action
3 impasse de l'Escounière
13127 Vitrolles Téléphone fixe : 04 42 89 28 40 Site web : http://www.adrep.fr
Contacts
Contact sur la formation : 5-9 rue Anquetil
94130 Nogent-sur-Marne Responsable : PRESIDENT
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 77069