Objectifs :
Il (elle) effectue des opérations de vente en face à face de produits ou de prestations de services au cours desquelles il représente son entreprise en respectant la politique commerciale définie. En tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, il(elle) reçoit et traite les réclamations de ces derniers.
Généralement intégré(e) au sein d'une équipe, il (elle) applique la politique commerciale de son entreprise et respecte les règles d'hygiène et de sécurité. Il (elle) adapte un comportement approprié au contexte commercial dans lequel il (elle) évolue en termes d'accueil, de conseil et de fidélisation de la clientèle. Il (elle) met en oeuvre son sens de l'organisation et peut faire des propositions pour améliorer la mise en valeur des produits et l'évolution des assortiments. Il (elle) contrôle en permanence la réalisation de ses objectifs de vente fixés par sa hiérarchie. Par son action au quotidien, il (elle) participe à la mise en oeuvre de la RSE (*) en associant les aspects économiques du développement durable.
Le (la) vendeur(se)-conseil en magasin exerce dans tous types de points de vente, grandes, moyennes et petites surfaces qui proposent des produits et des services nécessitant une vente conseil en face à face.
Ses horaires peuvent être adaptés selon l'amplitude d'ouverture du magasin et le flux client. En fonction de l'activité commerciale du magasin, il (elle) peut travailler le samedi, certains jours fériés et le dimanche.
La rémunération comprend généralement une partie fixe et une partie variable.
Compétences transversales de l'emploi :

• Communiquer oralement (comprendre et s'exprimer).
• Manipuler des chiffres et utiliser les ordres de grandeur.
• Intégrer les principes du développement durable dans son travail.

Programme de la formation :
01. Vendre en magasin des produits et des prestations de services
02. Contribuer à l'animation et aux résultats d'un linéaire ou d'un point de vente

Validation et sanction :
Certification

Type de formation : Certification

Niveau de sortie : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

• D1209 : Vente de végétaux
• D1210 : Vente en animalerie
• D1211 : Vente en articles de sport et loisirs
• D1212 : Vente en décoration et équipement du foyer
• D1214 : Vente en habillement et accessoires de la personne

Durée : 630 heures en centre, 280 heures en entreprise

Conventionnement : Oui

Financeur(s) :
Pôle emploi, POLE EMPLOI

Public(s) : Demandeur d'emploi

Conditions spécifiques et prérequis :
Niveau 1ère ou équivalent , Niveau CAP/BEP ou Titre Professionnel de niveau V dans les métiers de la vente ou de services à la clientèle ou équivalent + 1 an d'expérience professionnelle dans le métier appris.
Capacité à travailler debout de façon quasi permanente dans une ambiance généralement bruyante, bonne élocution.

3 impasse de l'Escounière
13127 Vitrolles
Téléphone fixe : 04 42 89 28 40
Site web : http://www.adrep.fr

Contact sur la formation :
5-9 rue Anquetil
94130 Nogent-sur-Marne
Responsable : PRESIDENT

Téléphone fixe : 04 91 32 84 90
Fax : 04 91 32 84 91
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Adrep
SIRET : 42870994300107
La Bastide Trigano
407 route de la Seds
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Code CPF 244143 - Début de validité : 02/01/2019

Institut National de Formation et d'Application - INFA
SIRET : 78574029100253

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