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Titre professionnel vendeur(se)-conseil en magasin

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Il (elle) effectue des opérations de vente en face à face de produits ou de prestations de services au cours desquelles il représente son entreprise en respectant la politique commerciale définie. En tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, il(elle) reçoit et traite les réclamations de ces derniers.
Généralement intégré(e) au sein d'une équipe, il (elle) applique la politique commerciale de son entreprise et respecte les règles d'hygiène et de sécurité. Il (elle) adapte un comportement approprié au contexte commercial dans lequel il (elle) évolue en termes d'accueil, de conseil et de fidélisation de la clientèle. Il (elle) met en oeuvre son sens de l'organisation et peut faire des propositions pour améliorer la mise en valeur des produits et l'évolution des assortiments. Il (elle) contrôle en permanence la réalisation de ses objectifs de vente fixés par sa hiérarchie. Par son action au quotidien, il (elle) participe à la mise en oeuvre de la RSE (*) en associant les aspects économiques du développement durable.
Le (la) vendeur(se)-conseil en magasin exerce dans tous types de points de vente, grandes, moyennes et petites surfaces qui proposent des produits et des services nécessitant une vente conseil en face à face.
Ses horaires peuvent être adaptés selon l'amplitude d'ouverture du magasin et le flux client. En fonction de l'activité commerciale du magasin, il (elle) peut travailler le samedi, certains jours fériés et le dimanche.
La rémunération comprend généralement une partie fixe et une partie variable.
Compétences transversales de l'emploi :
  • Communiquer oralement (comprendre et s'exprimer).
  • Manipuler des chiffres et utiliser les ordres de grandeur.
  • Intégrer les principes du développement durable dans son travail.


Programme de la formation :
01. Vendre en magasin des produits et des prestations de services
02. Contribuer à l'animation et aux résultats d'un linéaire ou d'un point de vente

Validation et sanction :
Certification

Type de formation : Certification

Niveau de sortie : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Durée, rythme, financement
Durée : 560 heures en centre, 350 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires
6 mois

Conventionnement : Oui

Financeur(s) :
Collectivité territoriale - Conseil régional, Formations qualifiantes (Annuelles)


Conditions d'accès
Public(s) : Demandeur d'emploi

Modalités de recrutement et d'admission :
Positionnement

Lieu de réalisation de l'action
56 boulevard Emile Zola
84130 Le Pontet
Téléphone fixe : 39 36
Fax : 04 90 31 17 58
Site web : http://www.afpa.fr
Restauration : non
Hébergement : non
Transport : non

Contacts
Contact sur la formation :
9 boulevard Louvain
13417 Marseille 8e cedex
Responsable : Monsieur _______ MC_PSR_PACA

Téléphone fixe : 39 36
Fax : 04 91 17 09 35
Site web : http://www.afpa.fr



Contacter l'organisme formateur :
Agence Nationale pour la Formation Professionnelle des Adultes - Accès à l'Emploi
SIRET : 82436343600331
56 boulevard Emile Zola
84130 Le Pontet
Responsable : Madame Marie BARBE

Téléphone fixe : 39 36
Fax : 04 90 31 17 58
Site web : http://www.afpa.fr

Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation
Code CPF 235538 - Début de validité : 02/01/2019

Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 01/01/2019 au 31/12/2019
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
Zac Saumaty Séon
10 rue Henri et Antoine Maurras
13016 Marseille 16e

Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
Aix Marseille Université - AMU
SIRET : 13001533200013

58 boulevard Charles Livon
Palais du Pharo
13007 Marseille 7e
Responsable : Monsieur Yvon BERLAND

Téléphone fixe : 04 91 39 65 00
Fax : 04 91 31 31 36
Site web : https://www.univ-amu.fr/


Ref : 24_154236
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 77069
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