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Titre professionnel vendeur(se)-conseil en magasin

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
A l'issue de la formation les bénéficiaires seront capables de :Travailler dans tous types de point de vente, grandes, moyennes et petites surfaces qui proposent des produits, généralement non alimentaires et des services nécessitant une vente conseil en face à face,Conseiller une clientèle de particuliers, parfois de professionnels qu'ils accueillent sur leur lieu de vente et assurer la vente de produits et de services associés,Participer à la tenue, à l'animation du rayon et contribuer aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie,Recevoir et traiter les réclamations des clients.

Programme de la formation :
Période d'intégration. Accueil,
présentation des objectifs de formation, connaissance de
l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable,
adaptation du parcours de formation (1 semaine).CCP 1 (Module 1) Vendre en magasin des produits et des prestations de services :Conduite
d'un entretien de vente de produits et de prestations de services en
magasin,Valorisation de son entreprise et connaissance de
l'environnement professionnel pour adapter son discours aux besoins du
client,Traitement des réclamations du client en prenant en compte les
intérêts de son entreprise (7 semaines).Période en entreprise (5 semaines).CCP 2 (module 2) Contribuer à l'animation et aux résultats d'un linéaire ou d'un point de vente : Gestion
de la mise en rayon, du rangement et du réassort des produits dans
l'espace de vente, conformément aux règles d'implantation - valorisation
des produits, notamment les promotions et les nouveautés -
participation aux ajustements nécessaires à l'atteinte des objectifs de
vente (6 semaines),Période en entreprise (5 semaines).Session de validation (2 semaines).

Validation et sanction :
Valider l'ensemble des lignes de compétences du titre professionnel concerné.

Type de formation : Certification

Niveau de sortie : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement
Modalités pédagogiques :
A renseigner

Durée : 910 heures totales, 380 heures en entreprise
6 mois.

Modalités de l'alternance :
Deux périodes en entreprise durant la formation.

Conventionnement : Non

Conditions d'accès
Public(s) : Demandeur d'emploi, Public en emploi, Salarié, Tout public

Niveau d'entrée : sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis :
Capacité à travailler debout de façon quasi permanente dans une ambiance généralement bruyante, bonne élocution.

Lieu de réalisation de l'action
1 RUE DU PETIT BOIS
71300 Montceau-les-Mines
Responsable : CENTRE AFPA DE MONTCEAU LES MINES

Téléphone fixe : 06 02 07 68 86
Site web : http://bourgogne.afpa.fr/centre/centre-de-montceau-les-mines
Restauration : Salle équipée sur place
Hébergement : Hébergement sur place
Accès handicapés : oui

Contacts
Contacter l'organisme formateur :
AFPA AE MONTCEAU LES MINES
SIRET : 82436343600125
1 RUE DU PETIT BOIS
71300 Montceau-les-Mines
Téléphone fixe : 39 36
Site web : http://www.afpa.fr



Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation
Code CPF 244143 - Début de validité : 02/01/2019

Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 22/11/2017 au 08/06/2018
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
1 RUE DU PETIT BOIS
71300 Montceau-les-Mines

Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
AFPA ACCES A L'EMPLOI - BOURGOGNE-FRANCHE-COMTE (AFPA AE BFC)
SIRET : 82436343601248

2 RUE DU CHATEAU
21800 Chevigny-Saint-Sauveur
Téléphone fixe : 39 36
Site web : http://www.afpa.fr


Date de mise à jour : 25/07/2017, Ref : 10_3230
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 77069
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