Développer / Réduire les contenus

Titre professionnel "Vendeur(se) Conseil en Magasin" - Niveau IV

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Le (la) vendeur (se)-conseil en magasin exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal pour assurer la vente de produits et de services associés nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations auprès d'une clientèle de particuliers ou parfois de professionnels qu'il (elle) accueille sur son lieu de vente, il (elle) doit prendre en compte l'ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet. Il (elle) participe à la tenue, à l'animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.
Acteur de la satisfaction et de la fidélisation des clients, il (elle) contribue à l'accueil, à la vente afin d'atteindre les résultats économiques du point de vente en appliquant la politique commerciale de l'enseigne. Interlocuteur (trice) privilégié (e), il (elle) personnalise la relation et accompagne le client engagé dans un parcours d'achat avec l'objectif d'optimiser l'expérience client vis-à-vis de l'enseigne. Il (elle) connait l'organisation du circuit d'approvisionnement et de distribution. Il (elle) maîtrise les caractéristiques, l'usage des produits de l'assortiment proposé par l'enseigne. Il (elle) participe à la théâtralisation du point de vente et peut faire des propositions pour améliorer la mise en valeur des produits et l'évolution des assortiments.
Le (la) vendeur (se)-conseil en magasin exerce dans tous types de points de vente, grandes, moyennes et petites surfaces qui proposent des produits nécessitant une vente conseil en face à face.
Il (elle) travaille généralement seul (e), mais peut solliciter ses collègues au cours des activités avec les clients, et collabore avec une équipe pour la maintenance de l'espace de vente.
Ses horaires sont adaptés à l'amplitude d'ouverture du magasin et au flux client. En fonction de l'activité commerciale du magasin, il (elle) peut travailler le samedi, certains jours fériés, le dimanche et en dehors des heures d'ouvertures lors de manifestations commerciales spécifiques.

Programme de la formation :
1. Développer sa connaissance des produits et contribuer à l'animation de l'espace de vente.
Assurer une veille sur les produits et services proposés par l'enseigne.
Contribuer à la tenue et à l'animation de l'espace de vente.
Participer à la gestion des flux marchandises.
2. Vendre et conseiller le client en magasin.
Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin.
Consolider l'acte de vente lors de l'expérience client en magasin.
Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente.
Compétences transversales de l'emploi :
Communiquer oralement (comprendre et s'exprimer).
Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service.

Validation et sanction :
titre diplôme homologué

Type de formation : Certification

Niveau de sortie : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement

Modalités de l'alternance :
- Formation possible en alternance dans le cadre d'un contrat de professionnalisation. Le calendrier est défini avec l'employeur = flexible et personnalisé.
- Formation possible en continue. 2 stages pratiques en entreprise sont à effectuer pendant le

Formation en partie présentielle et à distance

Conventionnement : Non

Conditions de prise en charge :
Financement : Non défini / Financement par le bénéficiaire
Non défini / Financement Employeur
Après les tests de positionnement et l'entretien, un devis vous sera fourni.
Pour information : Code CPF Tout public = 130969
Code RNCP = 13620

Conditions d'accès
Public(s) : Tout public

Niveau d'entrée : sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis :
Candidat ayant un très bon niveau en langue Française à l'oral et à l'écrit.
Bonne présentation, sérieux et à l'écoute.

Lieu de réalisation de l'action
Formation en partie présentielle et à distance
32 avenue du professeur René Leriche
67500 Haguenau
Accès handicapés : non

Contacts
Contact sur la formation :
Responsable : Mme Barbara Dussaucy / M. Franck BRATTI / Mme Adel

Téléphone fixe : 03 88 30 78 30



Contacter l'organisme formateur :
SAS ELAN
SIRET : 39075824100041
Responsable : Barbara DUSSAUCY ou Adelina MURGOCI

Téléphone fixe : 03 88 30 78 30
Site web : http://elan-formation.eu



Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 15/01/2018 au 28/06/2019
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
202 avenue de Colmar
67100 Strasbourg

Modalités de l'inscription :
Un test de positionnement (durée = 1/2 journée) et un entretien sont systématiquement mis en oeuvre.
Modalité : Dispositif de formation en entrées et sorties permanentes
Organisme responsable
ELAN
SIRET : 39075824100041

202 avenue de Colmar
67100 Strasbourg
Téléphone fixe : 03 88 30 78 30
Site web : http://elan-formation.eu


Date de mise à jour : 10/05/2019, Ref : 01_21655
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 77069
En savoir plus
  • Information fournie par :
    Carif Grand Est
  • logo carif

Crédits 2015 © Réseau Carif-Oref - Tous droits réservés.