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Titre professionnel vendeur(euse)-conseil en magasin

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Il (elle) effectue des opérations de vente en face à face de produits ou de prestations de services au cours desquelles il représente son entreprise en respectant la politique commerciale définie. En tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, il(elle) reçoit et traite les réclamations de ces derniers.
Généralement intégré(e) au sein d'une équipe, il (elle) applique la politique commerciale de son entreprise et respecte les règles d'hygiène et de sécurité. Il (elle) adapte un comportement approprié au contexte commercial dans lequel il (elle) évolue en termes d'accueil, de conseil et de fidélisation de la clientèle. Il (elle) met en oeuvre son sens de l'organisation et peut faire des propositions pour améliorer la mise en valeur des produits et l'évolution des assortiments. Il (elle) contrôle en permanence la réalisation de ses objectifs de vente fixés par sa hiérarchie. Par son action au quotidien, il (elle) participe à la mise en oeuvre de la RSE (*) en associant les aspects économiques du développement durable.
Le (la) vendeur(se)-conseil en magasin exerce dans tous types de points de vente, grandes, moyennes et petites surfaces qui proposent des produits et des services nécessitant une vente conseil en face à face.
Ses horaires peuvent être adaptés selon l'amplitude d'ouverture du magasin et le flux client. En fonction de l'activité commerciale du magasin, il (elle) peut travailler le samedi, certains jours fériés et le dimanche.
La rémunération comprend généralement une partie fixe et une partie variable.
Compétences transversales de l'emploi :
  • Communiquer oralement (comprendre et s'exprimer).
  • Manipuler des chiffres et utiliser les ordres de grandeur.
  • Intégrer les principes du développement durable dans son travail.


Programme de la formation :
01. Vendre en magasin des produits et des prestations de services
02. Contribuer à l'animation et aux résultats d'un linéaire ou d'un point de vente

Validation et sanction :
Titre Professionnel

Type de formation : Certification

Niveau de sortie : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement
Modalités pédagogiques :
- Formation individualisée
- Adaptation au public
- Alternance d'apports théoriques et exercices d'application

Durée : 560 heures en centre, 350 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires
8 mois

Conventionnement : Non

Conditions d'accès
Public(s) : Demandeur d'emploi

Modalités de recrutement et d'admission :
Test et entretiens

Conditions spécifiques et prérequis :
Expérience dans le domaine du commerce et de la vente souhaitée

Modalités d'accès : Accessible en contrat de professionalisation

Lieu de réalisation de l'action
DEFI 83 - 145 avenue Général Gouraud
Immeuble Les Acacias
83200 Toulon
Téléphone fixe : 04 83 42 79 43
Fax : 04 94 24 92 40
Site web : http://www.defi83.fr


Restauration : Non Mais machine à café et boissons et distributeur de friandises A proximité : - Intermarché - Snacks - Restaurants
Hébergement : Non
Transport : Bus : LIGNES 3 ET 6, arrêt la Glacière à 10 m du centre Trains : gare à 10 minutes du centre Stationnement gratuit à proximité Accessibilité PMR
Accès handicapés : oui autonomie d'accès liberté de circulation à l'intérieur du centre toilettes pour handicapés ces locaux répondent aux exigences de la règlementation des établissements qui reçoivent du public (commission communale de sécurité de la

Contacts
Contact sur la formation :
145 avenue Général Gouraud
Immeuble Les Acacias
83200 Toulon
Responsable : Madame Annick LAZZERI

Téléphone fixe : 04 94 09 44 09
Fax : 04 94 24 92 40
Site web : http://www.defi83.fr



Contacter l'organisme formateur :
Défi 83
SIRET : 38172504300032
145 avenue Général Gouraud
Immeuble Les Acacias
83200 Toulon
Responsable : Madame Annick LAZZERI-SIMONET

Téléphone fixe : 04 94 09 44 09
Fax : 04 94 24 92 40
Site web : http://www.defi83.fr



Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation
Code CPF 244143 - Début de validité : 02/01/2019

Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 01/04/2019 au 20/12/2019
Du 04/02/2019 au 30/09/2019
Organisme responsable
Défi 83
SIRET : 38172504300032

145 avenue Général Gouraud
Immeuble Les Acacias
83200 Toulon
Responsable : Madame Annick LAZZERI

Téléphone fixe : 04 94 09 44 09
Fax : 04 94 24 92 40
Site web : http://www.defi83.fr


Date de mise à jour : 02/01/2019, Ref : 24_105226
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 77069
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