Développer / Réduire les contenus

Titre professionnel vendeur(euse)-conseil en magasin

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Il (elle) effectue des opérations de vente en face à face de produits ou de prestations de services au cours desquelles il représente son entreprise en respectant la politique commerciale définie. En tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, il(elle) reçoit et traite les réclamations de ces derniers.
Généralement intégré(e) au sein d'une équipe, il (elle) applique la politique commerciale de son entreprise et respecte les règles d'hygiène et de sécurité. Il (elle) adapte un comportement approprié au contexte commercial dans lequel il (elle) évolue en termes d'accueil, de conseil et de fidélisation de la clientèle. Il (elle) met en oeuvre son sens de l'organisation et peut faire des propositions pour améliorer la mise en valeur des produits et l'évolution des assortiments. Il (elle) contrôle en permanence la réalisation de ses objectifs de vente fixés par sa hiérarchie. Par son action au quotidien, il (elle) participe à la mise en oeuvre de la RSE (*) en associant les aspects économiques du développement durable.
Le (la) vendeur(se)-conseil en magasin exerce dans tous types de points de vente, grandes, moyennes et petites surfaces qui proposent des produits et des services nécessitant une vente conseil en face à face.
Ses horaires peuvent être adaptés selon l'amplitude d'ouverture du magasin et le flux client. En fonction de l'activité commerciale du magasin, il (elle) peut travailler le samedi, certains jours fériés et le dimanche.
La rémunération comprend généralement une partie fixe et une partie variable.
Compétences transversales de l'emploi :
  • Communiquer oralement (comprendre et s'exprimer).
  • Manipuler des chiffres et utiliser les ordres de grandeur.
  • Intégrer les principes du développement durable dans son travail.


Programme de la formation :
01. Vendre en magasin des produits et des prestations de services
02. Contribuer à l'animation et aux résultats d'un linéaire ou d'un point de vente

Validation et sanction :
Titre Professionnel

Type de formation : Certification

Niveau de sortie : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement

Modalités de l'alternance :
jour(s) en centre de formation/jour(s) en entreprise

Conventionnement : Non

Conditions d'accès
Public(s) : Autre public

Modalités de recrutement et d'admission :
Niveau V validé dans les métiers du commerce (diplôme: CAP ou BEP ou titre professionnel) ou niveau 1ère, une expérience professionnelle d'un an dans le secteur du commerce et de la relation clients

Modalités d'accès : Accessible en contrat de professionalisation

Lieu de réalisation de l'action
145 avenue Général Gouraud
Immeuble Les Acacias
83200 Toulon
Téléphone fixe : 04 94 09 44 09
Fax : 04 94 24 92 40
Site web : http://www.defi83.fr


Contacts
Contact sur la formation :
145 avenue Général Gouraud
Immeuble Les Acacias
83200 Toulon
Responsable : Madame Annick LAZZERI

Téléphone fixe : 04 94 09 44 09
Fax : 04 94 24 92 40
Site web : http://www.defi83.fr



Contacter l'organisme formateur :
Défi 83
SIRET : 38172504300032
145 avenue Général Gouraud
Immeuble Les Acacias
83200 Toulon
Responsable : Madame Sophie CREPIN

Téléphone fixe : 04 94 09 44 09
Fax : 04 94 24 92 40
Site web : http://www.defi83.fr



Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session (dates non communiquées)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
145 avenue Général Gouraud
Immeuble Les Acacias
83200 Toulon

Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
Défi 83
SIRET : 38172504300032

145 avenue Général Gouraud
Immeuble Les Acacias
83200 Toulon
Responsable : Madame Annick LAZZERI

Téléphone fixe : 04 94 09 44 09
Fax : 04 94 24 92 40
Site web : http://www.defi83.fr


Date de mise à jour : 02/01/2019, Ref : 24_105226
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 77069
En savoir plus

Crédits 2015 © Réseau Carif-Oref - Tous droits réservés.