Titre professionnel vendeur-conseil en magasin

• Titre professionnel vendeur-conseil en magasin - Code CertifInfo 104867
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

• Développer sa connaissance des produits et contribuer à l'animation de l'espace de vente
  
• Vendre et conseiller le client en magasin

Acteur de la satisfaction et de la fidélisation des clients, il (elle) contribue à l'accueil, à la vente afin d'atteindre les résultats économiques du point de vente en appliquant la politique commerciale de l'enseigne. Interlocuteur (trice) privilégié (e), il (elle) personnalise la relation et accompagne le client engagé dans un parcours d'achat avec l'objectif d'optimiser l'expérience client vis-à-vis de l'enseigne. Il (elle) connait l'organisation du circuit d'approvisionnement et de distribution. Il (elle) maîtrise les caractéristiques, l'usage des produits de l'assortiment proposé par l'enseigne. Il (elle) participe à la théâtralisation du point de vente et peut faire des propositions pour améliorer la mise en valeur des produits et l'évolution des assortiments.

Programme de la formation

Bloc de compétences 1 : développer sa connaissance des produits et contribuer à l'animation de l'espace de vente (217h)

• Assurer une veille sur les produits et services proposés par l'enseigne
• Contribuer à la tenue et à l'animation de l'espace de vente
• Participer à la gestion des flux marchandises

• Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin
• Consolider l'acte de vente lors de l'expérience client en magasin
• Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente
• Individualisation du parcours (7h)

• Positionnement pédagogique
• Bilans intermédiaires et finaux
• Accompagnement à la certification (17,5h)

• Entraînement et révisions
• Passation examen
• Règlementation applicable aux apprentis (28h)

• Droits et devoirs des apprentis
• Sauveteur Secouriste du Travail
• Mobilité nationale et internationale
• Accompagnement à la citoyenneté (17,5h)

• Valeurs républicaines
• Lutte contre les discriminations (égalités hommes/femmes, mixité sociale…)
• Développement durable
• Accompagnement à la poursuite d'études (14h)

• Techniques de recherche d'emploi
• Découverte des possibilités de suite de parcours : certifications, organismes de formation…

Validation et sanction

Titre professionnel vendeur-conseil en magasin

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac