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Titre professionnel technicien(ne) réseaux et télécommunications d'entreprise

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Il effectue l'exploitation courante : intervention sur demande, vérification du bon fonctionnement des équipements et assistance aux utilisateurs dans l'utilisation des technologies de communication et en cas de problèmes techniques.
Il intervient en clientèle dans le cadre du cahier des charges, en appliquant des procédures, seul ou en relation avec d'autres techniciens. Pour installer et mettre en service les systèmes, il applique des procédures en respectant les règles de sécurité, procède à la mise en conformité de l'installation et accompagne le client dans la prise en main des fonctionnalités mises en œuvre.
Dans la phase de maintenance, il assure le dépannage, l'entretien préventif, la maintenance corrective des matériels et des logiciels de communication du réseau informatique et de télécommunications de l'entreprise. Il assure aussi des fonctions de conseil et d'assistance technique, sur site ou à distance, auprès de la clientèle.
Il veille à la satisfaction du client en répondant à ses demandes dans le cadre d'un contrat de service. A la demande du service commercial, il intervient lors de démarches de promotion ou de vente de services, dans la limite de ses compétences techniques.
Il utilise certaines documentations techniques rédigées en anglais. Il peut aussi être amené à échanger en anglais des messages courts et simples dans le contexte professionnel.
Pour maintenir ses compétences et sa capacité opérationnelle dans l'emploi, il assure sa veille technologique et son auto-formation en tenant compte des évolutions technologiques et de l'émergence de nouvelles techniques.

Programme de la formation :
01. Exploiter le réseau informatique et de télécommunications d'entreprise
02. Installer et mettre en service des systèmes de réseaux et de télécommunications d'entreprise
03. Maintenir sur site ou à distance le réseau informatique et de télécommunications d'entreprise et contribuer à le faire évoluer

Validation et sanction :
Certification

Type de formation : Certification

Niveau de sortie : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement
Durée : 1120 heures en centre, 280 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires
10 mois

Conventionnement : Oui

Financeur(s) :
Collectivité territoriale - Conseil régional, Formations qualifiantes (Annuelles)


Conditions d'accès
Public(s) : Demandeur d'emploi

Modalités de recrutement et d'admission :
Positionnement

Lieu de réalisation de l'action
Avenue Félix Gouin
13800 Istres
Téléphone fixe : 39 36
Fax : 04 42 47 14 14
Site web : http://www.afpa.fr
Restauration : non
Hébergement : non
Transport : non

Contacts
Contact sur la formation :
9 boulevard Louvain
13417 Marseille 8e cedex
Responsable : Monsieur _______ MC_PSR_PACA

Téléphone fixe : 39 36
Fax : 04 91 17 09 35
Site web : http://www.afpa.fr



Contacter l'organisme formateur :
Agence Nationale pour la Formation Professionnelle des Adultes - Accès à l'Emploi
SIRET : 82436343600331
Avenue Félix Gouin
13800 Istres
Responsable : Monsieur Pascal PHILIPPE

Téléphone fixe : 39 36
Fax : 04 42 47 14 14
Site web : http://www.afpa.fr

Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation
Code CPF 245784 - Début de validité : 02/01/2019

Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 13/11/2017 au 21/09/2018
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
Avenue Félix Gouin
13800 Istres

Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
Agence Nationale pour la Formation Professionnelle des Adultes - Accès à l'Emploi - AFPA - ACCES A L'EMPLOI
SIRET : 82436343600331

9 boulevard Louvain
13417 Marseille 8e cedex
Responsable : Monsieur _______ MC_PSR_PACA

Téléphone fixe : 39 36
Fax : 04 91 17 09 35
Site web : http://www.afpa.fr


Ref : 24_154227
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 86554
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