Développer / Réduire les contenus

Titre professionnel technicien(ne) d'exploitation en transports terrestres de marchandises

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Afin d'engager le contrat de transport, le technicien d'exploitation en transports terrestres de marchandises enregistre la commande.
Il affecte les véhicules aux conducteurs et organise le transport dans un souci d'efficacité technique, financière, commerciale, administrative et environnementale. Il peut coordonner l'activité de plusieurs opérateurs. Il suit l'activité des conducteurs et les assiste à distance en cas d'imprévu.
Pour disposer à chaque instant d'informations exactes sur l'activité en cours, il tient à jour les plannings et les tableaux de bord. Il assure la traçabilité des opérations, prévient les réclamations et les litiges et traite les dysfonctionnements dans le respect du contrat de transport. Il s'assure du bon déroulement des opérations, valide les documents, clôt le dossier transport et transmet les éléments pour la facturation aux services concernés.
En cas de litige relevant de ses attributions, il détermine l'indemnisation du client dans le respect de la réglementation et des procédures de l'entreprise.
Il utilise l'anglais au niveau A2 du cadre européen commun de référence pour les langues
Il utilise le vocabulaire technique fréquemment employé dans le domaine du transport terrestre.
Le technicien d'exploitation en transports terrestres de marchandises travaille seul ou en équipe sous la responsabilité du responsable d'exploitation. Il respecte les procédures de l'entreprise et la réglementation, rend compte régulièrement à sa hiérarchie et l'alerte en cas de dysfonctionnement dépassant le cadre de ses attributions. Il peut être force de proposition pour améliorer la qualité de service.
Il réagit rapidement en cas d'imprévu et modifie ses priorités.
Le technicien d'exploitation en transports terrestres de marchandises communique fréquemment par téléphone. Il est quotidiennement en relation avec les clients, les conducteurs, les personnels des autres services et de nombreux interlocuteurs externes.

Programme de la formation :
01. Prendre, rechercher et traiter les commandes de transports terrestres de marchandises
02. Organiser et suivre une opération de transport terrestre de marchandises
03. Suivre la qualité de service, prévenir et traiter les litiges

Validation et sanction :
Certification

Type de formation : Certification

Niveau de sortie : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement
Durée : 875 heures en centre, 315 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires
8 mois

Conventionnement : Oui

Financeur(s) :
Collectivité territoriale - Conseil régional, Formations qualifiantes (Annuelles)


Conditions d'accès
Public(s) : Demandeur d'emploi

Modalités de recrutement et d'admission :
Positionnement

Lieu de réalisation de l'action
56 boulevard Emile Zola
84130 Le Pontet
Téléphone fixe : 39 36
Fax : 04 90 31 17 58
Site web : http://www.afpa.fr
Restauration : non
Hébergement : non
Transport : non

Contacts
Contact sur la formation :
9 boulevard Louvain
13417 Marseille 8e cedex
Responsable : Monsieur _______ MC_PSR_PACA

Téléphone fixe : 39 36
Fax : 04 91 17 09 35
Site web : http://www.afpa.fr



Contacter l'organisme formateur :
Agence Nationale pour la Formation Professionnelle des Adultes - Accès à l'Emploi
SIRET : 82436343600331
56 boulevard Emile Zola
84130 Le Pontet
Responsable : Madame Marie BARBE

Téléphone fixe : 39 36
Fax : 04 90 31 17 58
Site web : http://www.afpa.fr

Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés
Code CPF 16751 - COPAREF Provence Alpes Côte d'Azur
Validité du 18/12/2014 au 31/12/2018 - Région : Provence-Alpes-Côte d'Azur
Branches professionnelles : toutes

Code CPF 19522 - CPNEFP des personnels sédentaires du transport maritime
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2018 - Toutes les régions

Code CPF 144591 - CPNEFP de la branche du transport aérien
Validité du 30/01/2015 au 31/10/2019 - Toutes les régions

Code CPF 142041 - CPEFP manutention et nettoyage sur les aéroports de la région parisienne
Validité du 19/12/2014 au 31/12/2018 - Toutes les régions

Code CPF 168022 - CPNEFP des transports routiers et des activités auxiliaires du transport
Validité du 23/12/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 1988 - CPNE des industries chimiques
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2018 - Toutes les régions

Code CPF 184268 - CPNE des industries pétrolières
Validité du 11/08/2016 au 01/01/2019 - Toutes les régions

Code CPF 142454 - CPNEFP manutention ferroviaire et travaux connexes
Validité du 05/12/2014 au 31/12/2018 - Toutes les régions


Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les demandeurs d'emploi
Code CPF 15943 - COPAREF Provence Alpes Côte d'Azur
Validité du 18/12/2014 au 31/12/2018 - Région : Provence-Alpes-Côte d'Azur
Branches professionnelles : toutes


Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 23/10/2017 au 06/07/2018
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
56 boulevard Emile Zola
84130 Le Pontet

Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
Agence Nationale pour la Formation Professionnelle des Adultes - Accès à l'Emploi - AFPA - ACCES A L'EMPLOI
SIRET : 82436343600331

9 boulevard Louvain
13417 Marseille 8e cedex
Responsable : Monsieur _______ MC_PSR_PACA

Téléphone fixe : 39 36
Fax : 04 91 17 09 35
Site web : http://www.afpa.fr


Ref : 24_154219
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 82669
En savoir plus

Crédits 2015 © Réseau Carif-Oref - Tous droits réservés.