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Titre professionnel technicien(ne) d'assistance en informatique

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
En entreprise ou auprès des particuliers, pouvoir installer, mettre en service et dépanner des équipements informatiques (PC, périphériques et logiciels) et numériques (voix, images et données) reliés en réseau. Assister à distance ou sur site les utilisateurs et les clients, afin de résoudre au plus vite leurs incidents et de les aider à travailler au mieux avec leurs outils bureautiques, informatiques et numériques.

Programme de la formation :
Module 1. Intervenir et assister sur poste informatique auprès des entreprises et des particuliers :
Assister les utilisateurs de bureautique - Préparer ou remettre en état un équipement informatique - Installer, déployer, configurer et mettre à jour un poste de travail informatique - Diagnostiquer et résoudre le dysfonctionnement d'un équipement informatique - Sécuriser un équipement informatique et ses données.
Module 2. Assister en centre de services informatiques et numériques auprès des entreprises et des particuliers :
Apporter un support technique dans un contexte commercial - Assister les utilisateurs d'informatique mobile - Traiter un incident dans un centre de services et participer au suivi du parc.
Module 3. Intervenir et assister sur les accès et services de réseaux numériques auprès des entreprises et des particuliers :
Intervenir sur une infrastructure réseau - Installer et configurer un service réseau - Intervenir sur un annuaire réseau et son environnement - Déployer des applications et personnaliser les postes client - Mettre en oeuvre un accès haut débit et la téléphonie sur IP - Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement d'accès à un réseau.
Période en entreprise.
Session de validation.

Validation et sanction :
Titre professionnel technicien(ne) d'assistance en informatique;Attestation de suivi de présence

Type de formation : Certification

Niveau de sortie : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement
Modalités pédagogiques :
Parcours personnalisable : Indifférent

Durée : 1155 heures en centre, 210 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires
242 jours

Modalités de l'alternance :
Cours du jour : 1155 h - Entreprise : 210 h

Conventionnement : Non

Conditions d'accès
Public(s) : Demandeur d'emploi, Salarié

Modalités de recrutement et d'admission :
Test;Entretien

Niveau d'entrée : niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

Conditions spécifiques et prérequis :
Avoir un niveau terminale ou équivalent ou avoir une formation en électricité-électronique (BEP ou titre professionnel de niveau V + expérience professionnelle (environ 2 ans) ou Bac professionnel).

Lieu de formation
AFPA CHAMPS SUR MARNE (77)
67 AVENUE DU GENERAL DE GAULLE
BP 80
77420 Champs-sur-Marne
Téléphone fixe : 3936
Site web : http://www.afpa.fr/


Accès handicapés : locaux accessibles aux handicapes

Contacts
Contacter l'organisme formateur :
AFPA CHAMPS SUR MARNE (77)
67 AVENUE DU GENERAL DE GAULLE
BP 80
77420 Champs-sur-Marne
Téléphone fixe : 3936
Site web : http://www.afpa.fr/



Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés
Code CPF 19520 - CPNEFP des personnels sédentaires du transport maritime
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017 - Toutes les régions

Code CPF 180551 - CPNE de l'ingénierie, des services informatiques et du conseil
Validité du 13/06/2016 au 31/03/2018 - Toutes les régions

Code CPF 164573 - Liste à défaut de convention collective AGEFOS PME
Validité du 15/12/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 184922 - CPNE des industries pétrolières
Validité du 11/08/2016 au 01/01/2019 - Toutes les régions

Code CPF 154332 - CPNE de l'hospitalisation privée
Validité du 01/10/2015 au 30/09/2018 - Toutes les régions

Code CPF 127138 - CPNEFP union des caisses nationales de sécurité sociale
Validité du 12/12/2014 au 31/12/2017 - Toutes les régions


Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les demandeurs d'emploi
Code CPF 13174 - COPAREF Ile de France
Validité du 19/12/2014 au 31/12/2017 - Région : Île-de-France
Branches professionnelles : toutes


Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 29/05/2017 au 26/01/2018
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
AFPA CHAMPS SUR MARNE (77)
67 AVENUE DU GENERAL DE GAULLE
BP 80
77420 Champs-sur-Marne


Etat du recrutement : fermé
Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme de formation responsable
AFPA CHAMPS SUR MARNE
AFPA CHAMPS SUR MARNE (77)
67 AVENUE DU GENERAL DE GAULLE
BP 80
77420 Champs-sur-Marne
Téléphone fixe : 3936
Site web : http://www.afpa.fr/


Date de mise à jour : 16/05/2017, Ref : 14_AF_0000001066
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 80272
En savoir plus
  • Information fournie par :
    Défi métiers
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  • Téléphone : 01 56 53 32 32

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