Titre professionnel technicien d'assistance en informatique

• Titre professionnel technicien d'assistance en informatique - Code CertifInfo 100833
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

- Mettre en service des équipements numériques

- Installer un système ou déployer un master sur un poste client

- Intervenir sur les composants matériels d'un équipement numérique

- Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique et/ou un poste de travail informatique

- Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs

- Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données

- Assister les utilisateurs sur leurs équipements numériques

- Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

- Intervenir et assurer le support sur les systèmes et les réseaux informatiques

- Sécuriser un équipement informatique et ses données.

Programme de la formation

Cette formation comporte 15 modules dont 1 module en entreprise (stage professionnel) 854h + 245h

Module 1 : Intégration ­ Bilan : 14h

Module 2 : Maitriser les fondamentaux sur les logiciels bureautiques et l'environnement internet : 35h

Module 3 : Mettre en service des équipements numériques : 210h

Module 4 : Intervenir sur les éléments de l'infrastructure : 203h

Module 5 : Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs : 203h

Module 6 : Anglais professionnel : 35 h

Module 7 : Renforcez vos compétences et libérez le plein potentiel des outils d'IA : 28h

Module 8 : Sensibilisation aux règles électriques et RGPD : 21h

Module 9 : Cybersécurité : 28h

Module 10 : Rédiger et transmettre différents documents, communiquer efficacement à l'orale et à l'écrit : 21h

Module 11 : Eco gestes ­ citoyenneté : 7 h

Module 12 : Savoir­-être : 14h

Module 13 : T.R.E et communication : 14 h

Module 14 : Validation de la formation : 21 h

Module 15 : Stage en entreprise : 245 h

 

Validation et sanction

Titre professionnel technicien d'assistance en informatique

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac