Titre professionnel technicien d'assistance en informatique

• Titre professionnel technicien d'assistance en informatique - Code CertifInfo 100833
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

1. Mettre en service des équipements numériques :
- Installer un système ou déployer un master dans un poste client
- Intervenir sur les composants matériels d'un équipement numérique
- Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique
- Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données
2. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure :
- Intervenir sur un équipement réseau Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory
- Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier
3. Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs
- Apporter un support technique dans un contexte commercial
- Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
- Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques
- Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique
Compétences transversales de l'emploi :
-Assurer sa veille technologique en informatique Adopt...

Programme de la formation

1. Période d'intégration
2. Sécuriser les apprentissages : Apprendre à apprendre Développer sa confiance en soi
3. Module Numérique
4. Transition écologique
5. Accompagnement à la recherche de stage : Ce module est adapté aux stagiaires visant les formations de niveau 3 et 4 pour leur permettre de maîtriser les techniques de la recherche d'emploi et de stage
6. Connaissances communes TAI :
- Utiliser l'informatique dans un cadre professionnel
- Utiliser internet au quotidien
- Configurer un compte de messagerie
- Utiliser la bureautique dans mon environnement de travail
- Pratiquer l'anglais technique
- Communiquer efficacement au travail
- Respecter les règles professionnelles
- Evaluer mon niveau de pratique de la mission professionnelle
7. Mettre en service des équipements numériques :
- Intervenir sur un poste client
- Intervenir sur les composants matériels d'un équipement numérique
- Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique
8. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure :
- Installer et configurer un service réseau
- Intervenir sur un équipement et service réseau
- Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory
9. Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs :
- Apporter un support techniquedans un contexte commercial
- Assister les utilisateurs en environnement bureautique
- Dépanner des matériels numériques
10. Gestion du stress
11. Certification
12. Semaine de Mobilisation pour une Action Gagnante : Module destiné aux stagiaires niveau 3 et 4. Il se déroule après la certification pour un accompagnement renforcé vers l'emploi

Validation et sanction

Titre professionnel technicien d'assistance en informatique;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac