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Titre professionnel Technicien d'Assistance en Informatique (TAI)

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
FORMACODE : 31051
Il (elle) installe, met en service, diagnostique les dysfonctionnements et dépanne des équipements informatiques fixes ou mobiles (PC, périphériques et logiciels) et numériques (voix, images et données).
Il (elle) assiste les utilisateurs et les clients, afin de résoudre leurs incidents et de les aider à utiliser au mieux les outils bureautiques, informatiques, téléphoniques et les services réseau.
Il (elle) installe, met en service, diagnostique les dysfonctionnements et dépanne les accès et services réseau.
Le (la) technicien (ne) d'assistance en informatique exerce son activité auprès de clients internes dans une entreprise utilisatrice de l'informatique ou de clients externes dans une société de services informatiques (SSII), une structure commerciale grand public ou en indépendant.
Il (elle) peut donc intervenir soit sur site, dans des entreprises de tous secteurs d'activité, y compris à domicile auprès des particuliers, soit à distance au sein d'un centre de services, en communicant par téléphone et en prenant le contrôle des équipements informatiques.
Sa responsabilité au sein d'un centre de services est délimitée par des consignes et des procédures établies en fonction des contrats de services. Dans le cadre d'interventions sur site, il (elle) travaille de façon autonome dans le respect de la commande et du contexte d'intervention, en rendant compte de façon formalisée de ses interventions, auprès du client et de son responsable.
Certains postes peuvent comporter de nombreux déplacements et nécessiter un permis de conduire et d'autres, comme les technicien (ne) s'en centre de services, sont sédentaires.

Programme de la formation :
CCP 01. Intervenir et assister sur poste informatique auprès des entreprises et des particuliers
CCP 02. Assister en centre de services informatiques et numériques auprès des entreprises et des particuliers
CCP 03. Intervenir et assister sur les accès et services de réseaux numériques auprès des entreprises et des particuliers

Validation et sanction :
titre diplôme homologué

Type de formation : Certification

Niveau de sortie : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement
Durée : 1540 heures en centre, 700 heures en entreprise

Modalités de l'alternance :
La formation ne se déroule pas en alternance

Conventionnement : Non

Conditions de prise en charge :
- Rémunération : prise en charge par la Région Grand Est (ASP)
- Financement de l'action : Caisse d'assuré social ou autre selon situation

Conditions d'accès
Public(s) : Handicapé

Niveau d'entrée : sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis :
- Bonne aptitude au raisonnement logique et abstrait
- Pratique correcte du français écrit et oral, lecture de texte simple en anglais souhaitée
- Pratique de base de l'outil informatique

Lieu de réalisation de l'action
57 rue Albert Camus
68093 Mulhouse cedex
Accès handicapés : non

Contacts
Contact sur la formation :
Responsable : Patricia FUSS
Assistante

Téléphone fixe : 03 89 32 46 46



Contacter l'organisme formateur :
Association pour la Réadaptation et la Formation Professionnelle
SIRET : 77895430500018
Responsable : Atelier de Pédagogie Personnalisée de MULHOUSE

Téléphone fixe : 03 89 33 19 12
Site web : http://www.arfp.asso.fr



Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation
Code CPF 244778 - Début de validité : 02/01/2019

Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 02/09/2019 au 24/01/2020
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
57 rue Albert Camus
68093 Mulhouse cedex

Modalités de l'inscription :

Avoir la Reconnaissance de la Qualité de Travai
Modalité : entrées/sorties à dates fixes

Organisme responsable
ARFP / CRM - APP Mulhouse
SIRET : 77895430500018

57 rue Albert Camus
68093 Mulhouse cedex
Téléphone fixe : 03 89 32 46 46
Site web : http://www.arfp.asso.fr


Date de mise à jour : 18/01/2019, Ref : 01_20953
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 100833
En savoir plus
  • Information fournie par :
    Carif Grand Est
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