Titre professionnel technicien d'assistance en informatique - date de fin validité 01/09/2025

• Titre professionnel technicien d'assistance en informatique - Code CertifInfo 114913
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

- Maitriser les compétences informatiques attachées aux missions de Technicien d'Assistance Informatique (Technicien Helpdesk)
- Acquérir un socle complémentaire de compétence en Développement et Administration Système Réseau pour développer son employabilité.
- Préparer l'intégration en deuxième année d'un parcours professionnalisant visant un titre de niveau III : BTS SIO ou Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux (TSSR) inscrits au RNCP.
- Délivrer les prérequis techniques nécessaires pour s'engager dans les métiers du numérique.
La formation nécessite un ordinateur portable personnel.

Programme de la formation

TAI - Mettre en service des équipements numériques >>
- Installer un système ou déployer un master dans un poste client.
- Intervenir sur les composants matériels d'un équipement numérique.
- Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique.
- Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données.
TAI - Intervenir sur les éléments de l'infrastructure >>
- Intervenir sur un équipement réseau.
- Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory.
- Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier.
TAI - Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs >>
- Apporter un support technique dans un contexte commercial.
- Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc.
- Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques.
- Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique.

Validation et sanction

Titre professionnel technicien d'assistance en informatique;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac